ARRETA ETA LAGUNTZA TEKNIKOKO ZERBITZUA
Metaposta zerbitzuaren erabiltzaileen esku jartzea kanal anitzeko arreta zerbitzu bat, arazo teknikoak konpontzen laguntzeko, besteak beste.
ZER EGITEN DUGU?
- Arreta telefonoz, mezu elektronikoz eta txatez METAPOSTAri buruzko informazioa eta laguntza eskatzen duten herritar edo enpresei hiru komunikazio kanal horietako edozeinetan, METAPOSTAri buruz, Metaposta Deliveryri buruz edo horien zeinahi zerbitzuri buruz.
- METAPOSTAn aurrez aurreko altei buruzko atalaren kudeaketa: Aurrez aurreko altarako gakoa sortzea eta bidaltzea.
- Astero eta hilero txostenak bidaltzea erabiltzaileei/bezeroei eskainitako arretaren emaitzei buruz.
- Mailing kanpainak eta telefono bidezko jarraipena egitea METAPOSTAren erabiltzaile eta bezeroei.
NOLA EGITEN DUGU?
Sektoreko tresna onenak ditugu:
- Hermes, dei, mezu elektroniko eta txaten kudeatzaile gisa.
- Gorabeheren geure kudeatzailea sortu dugu, zerbitzuaren beharrizanetara eta bilakaerara egokituta.
ARRAKASTA KASUAK
MUGI SISTEMAREN ERABILTZAILEENTZAKO KANAL ANITZEKO ARRETA ZERBITZUA
DIRU SARRERAK BERMATZEKO ERRENTAREN ETA ETXEBIZITZARAKO PRESTAZIO OSAGARRIAREN ESPEDIENTEEN DOKUMENTUAK TRATATZEKO ETA KUDEATZEKO ZERBITZUA
KOMUNIKAZIO ESTRATEGIA ZEHAZTEA ETA ONDOREN ABIAN JARTZEA
DONOSTIAKO AGENDA EGITEKO ETA KUDEATZEKO ZERBITZUAK ESKAINTZEA, PAPEREAN ETA FORMATU DIGITALEAN ERA BATERATUAN