MUGI SISTEMAREN ERABILTZAILEENTZAKO KANAL ANITZEKO ARRETA ZERBITZUA
Mugi sistemaren erabiltzaile guztiei kanal anitzeko arreta zerbitzua eskaintzea gorabeherei, eskaerei edo beste kontsulta batzuei erantzuteko.
ZERBITZUAREN DATUAK
- Urtero 100.000 dei baino gehiago jasotzen ditugu.
- Hilero 2.000 eskaera baino gehiago kudeatzen ditugu; kudeatutako eskaera gehien duen PV.
- 110.000 gorabehera baino gehiago kudeatu ditugu: bonuak, baliogabetzeak...
- Beste eragiketa batzuk: alta dBizin, txartelak itzultzea, konfiskatutako txartelen kudeaketa...
MUGI TALDEA (ARRETA ZERBITZUA)
Arreta Zerbitzua eskaintzen duen 10 pertsonako lantaldea, aurrez aurre nahiz telefonoz, txatez, posta elektronikoz eta sare sozialez.
Komunikazio fluxuak optimizatzeko eta egindako kudeaketa guztien trazabilitatea izateko tresnak ditugu.
Komunikazio fluxuak optimizatzeko eta egindako kudeaketa guztien trazabilitatea izateko tresnak ditugu.
ZER GEHIAGO EGIN DUGU MUGIRAKO?
- Inprimakiak, argibideak, gutun azalak eta biniloak inprimatzea.
- Txartelak bidaltzea.
- Webguneak diseinatzea eta garatzea, www.atgipuzkoa.eus, www.mugi.eus, www.mugiklub.eus
- Sare sozialetako edukiak sortzea eta kudeatzea.
- Komunikazio kanpainak sortzea eta diseinatzea.
JARDUN EREMUA
BPO - Negozio prozesuak kanporatzea
CASOS DE ÉXITO
DIRU SARRERAK BERMATZEKO ERRENTAREN ETA ETXEBIZITZARAKO PRESTAZIO OSAGARRIAREN ESPEDIENTEEN DOKUMENTUAK TRATATZEKO ETA KUDEATZEKO ZERBITZUA
KOMUNIKAZIO ESTRATEGIA ZEHAZTEA ETA ONDOREN ABIAN JARTZEA
DONOSTIAKO AGENDA EGITEKO ETA KUDEATZEKO ZERBITZUAK ESKAINTZEA, PAPEREAN ETA FORMATU DIGITALEAN ERA BATERATUAN
ARRETA ETA LAGUNTZA TEKNIKOKO ZERBITZUA