Gestión de la Reputación Online (ORM)

¿QUÉ ES LA REPUTACIÓN ONLINE?

La Gestión de la Reputación Online o el Online Reputation Management, surge como una necesidad de los negocios virtuales para poder controlar la gran información que hay en la red sobre ellos. Muchas veces a una marca, producto o persona le surge la necesidad de controlar los resultados que aparecen en Google cuando se buscan determinadas palabras clave.
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Mediante este servicio de ORM, posicionamos resultados positivos de una marca, persona, etc para que las opiniones negativas no estén tan visibles.

Son muchos los usuarios que antes de comprar un producto o servicio, buscan en Google información, si tiene buenas críticas o malas críticas, etc. En un gran número de casos, si las opiniones son muy malas los compradores se suelen echar atrás a la hora de comprar.

Por ello es muy importante saber gestionar la reputación online, ya que opiniones negativas en la red pueden dar al traste la compra de un viaje en un hotel concreto o la de un vuelo en un determinada compañía por las constantes malas experiencias de muchos pasajeros.

ES FUNDAMENTAL TENER LOCALIZADAS OPINIONES EN INTERNET SOBRE NUESTRO PRODUCTO O SERVICIO

Es fundamental tener localizadas opiniones en internet sobre nuestro producto, para poder tener controlado tanto las buenas opiniones como las malas.

CASOS DE ÉXITO

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SERVICIO DE ATENCIÓN MULTICANAL A LAS PERSONAS USUARIAS DEL SISTEMA MUGI

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SERVICIO DE TRATAMIENTO Y GESTIÓN DOCUMENTAL DE LOS EXPEDIENTES DE LA RENTA DE GARANTÍA DE INGRESOS Y PRESTACIÓN COMPLEMENTARIA DE VIVIENDA

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DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Y SU POSTERIOR IMPLANTACIÓN

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PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE REALIZACIÓN Y GESTIÓN DE DONOSTIAKO AGENDA, EN FORMATO S PAPEL Y DIGITAL DE MANERA UNIFICADA

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¿Es importante la Gestión de la Reputación Online de una Empresa?
Sí, ya que es la mejor manera de controlar la gran información que se vierte en la red, y mucha de ella puede que no sea buena, de esta manera con el control de la reputación online una empresa puede sentirse a salvo en Internet.

¿Quiénes pueden solicitar el servicio de ORM o Gestión de la Reputación Online?
Empresas, instituciones, ayuntamientos, políticos, ninguno está a salvo de las malas experiencias en internet, donde se vierten todo tipo de comentarios ya sean verídicos o no. La Gestión de la Reputación Online trata de dar luz y aclarar lo bueno de lo malo y solucionar los pequeños problemas antes que se conviertan en grandes.

¿Es importante contratar un servicio de Gestión de la Reputación Online?
Rotundamente Sí. Ya que opiniones negativas en la red pueden dar al traste la compra de un viaje en un hotel concreto o la de un vuelo en un determinada compañía, o la no compra de un modelo de coche  por las constantes malas experiencias de muchos usuarios.

¿Una persona física puede contratar el servicio de Gestión de Reputación Online?
Claro que sí, muchas personas hace diez años que han podido cometer una irregularidad y han pagado por ello, pero al salir en la prensa, siempre aparecerá su nombre en las primeras posiciones, también podrán eliminar esos primeros resultados negativos, con el servicio de Gestión de Reputación Online.

¿En cuánto tiempo se tarda en gestionar el servicio de reputación online?
Todo dependerá del tipo de comentarios y del tipo de enlaces que sean, no es lo mismo tener 10 malos comentarios, que las acciones serán más complejas, que solo tener un mal resultado que nos esté perjudicando y queramos eliminarlo de los primeros resultados.

Por lo tanto el servicio de reputación Online será más o menos complicado dependiendo de la autoridad de los resultados en Google.
 
¿Es importante la optimización logística en una tienda online?
Cada vez más tiendas se deciden a constituirse como una tienda online y sabemos que cada empresa y cada sector son diferentes. Gureak Marketing ofrece adaptarse a los horarios del cliente en la logística del e-commerce, agilidad en las devoluciones, en la logística inversa y una cercanía en el trato con el cliente, mejorando la logística y el transporte para que pueda tener en un primer momento el cliente.
 
¿Qué procesos de la logística e-commerce ofrece Gureak Marketing para realizar una optimización logística?
Desde Gureak Marketing se puede contratar todo el proceso que hay en una tienda online, desde la preparación y manipulados de los productos, envío del producto al domicilio del cliente, y entrega del producto… Pero también realizamos la optimización de la logística del transporte de campañas promocionales, y la optimización de la logística de plataformas e-commerce.
 
¿Es importante la trazabilidad en la optimización de la logística de un e-commerce?
Gureak Marketing como empresa de transporte para ecommerce ofrece la trazabilidad para cualquier optimización logística de plataformas e-commerce y la Optimización postal de la misma.
 
¿Quiénes pueden solicitar servicios de logística de un operador logístico?
Los operadores de logísticos estarán encantados de poder encontrar clientes para sus servicios de logística integral ofreciendo todo lo necesario como empresa de transporte para lograr los objetivos. Solicitar los servicios de una empresa de logística lo puede pedir cualquier empresa que quiera mejorar en su negocio y quiera ahorrar costes en los servicios de logística. Es preferible consultar precios a varios operadores logísticos, y tomar decisiones.
 
¿Una empresa de servicios logísticos tiene que ayudar a sus clientes en sus procesos logísticos?
Una empresa de logística debería de ayudar a optimizar su proceso de logística de sus clientes, operando como empresa de transporte y ofreciendo un servicio de logística eficaz, mediante la optimización de todos los flujos del proceso logístico.
 
¿Todas las empresas tienen las mismas necesidades logísticas para contratar a un operador logístico?
Cada empresa y cada sector tienen sus propias necesidades para optimizar sus procesos logísticos, por ello, que hay que adaptar los servicios de logística a cada uno de los  clientes contratando el operador logístico que mejor se adapte a sus necesidades. Un servicio de logística de una empresa de transporte que optimiza los recursos y el tiempo de las empresas es hoy en día es clave para estar bien posicionados en el mercado.
 
¿La logística es una necesidad para todas las empresas?
Hoy en día las empresas de transporte que ofrecen servicios de logística tienen que dar respuesta a todas las necesidades mediante  la optimización de la logística de campañas promocionales, Optimización de la logísticas de plataformas e-commerce y Optimización postal.
 
 
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