Tarjetas de Fidelización de Clientes

LAS TARJETAS DE FIDELIZACIÓN SIGUIEN SIENDO UNA PIEZA FUNDAMENTAL

A lo largo de los años las tarjetas de fidelización han sido uno de los principales instrumentos de los clubs y programas de puntos. Y aunque actualmente existan muchos canales que generan oportunidades para acercarnos a los clientes, lo cierto es que siguen siendo una pieza fundamental.
MARKETING RELACIONAL
En Gureak Marketing contamos con diferentes soluciones de tarjetas de fidelización: desde la forma de llavero que forman parte de la vida cotidiana del cliente, hasta las tarjetas virtuales, que se llevan en el móvil.

En los programas de fidelización segmentados, donde existen varias categorías de participantes, tener una tarjeta Oro o platino es un signo de prestigio. En estos casos la tarjeta de fidelización es un bien preciado porque aporta unos privilegios únicos a la persona que la tiene. Además este tipo de tarjetas sirven para identificar al portador y que este consiga mayores beneficios en empresas asociadas a la tarjeta de fidelización o partners puntuales.

CONTAMOS CON TARJETAS DE FIDELIZACIÓN DESDE LA FORMA DE LLAVERO QUE FORMAN PARTE DE LA VIDA COTIDIANA, HASTA LAS TARJETAS VIRTUALES QUE SE LLEVAN EN EL MÓVIL

CASOS DE ÉXITO

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SERVICIO DE ATENCIÓN MULTICANAL A LAS PERSONAS USUARIAS DEL SISTEMA MUGI

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SERVICIO DE TRATAMIENTO Y GESTIÓN DOCUMENTAL DE LOS EXPEDIENTES DE LA RENTA DE GARANTÍA DE INGRESOS Y PRESTACIÓN COMPLEMENTARIA DE VIVIENDA

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DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Y SU POSTERIOR IMPLANTACIÓN

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PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE REALIZACIÓN Y GESTIÓN DE DONOSTIAKO AGENDA, EN FORMATO S PAPEL Y DIGITAL DE MANERA UNIFICADA

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 ¿Es importante disponer de una Tarjeta de fidelización?
Siempre que estemos en un club de fidelización es importante disponer de un dispositivo para poder acumular los puntos, y en este caso una tarjeta de fidelización nos da la posibilidad también de poder acumular los puntos para poder canjearlos.
 
¿Podemos disponer de varias tarjetas de fidelización?
Dependiendo de los clubs a los que pertenezcamos podemos tener una o varias tarjetas plásticas de fidelización tantas tarjetas de fidelización como a clubs pertenezcamos.
 
¿Existen categorías de tarjetas de fidelización?
Es posible encontrarnos con tarjetas Oro, tarjetas Platino o tarjetas normales, ya que significa prestigio en un club de fidelización y se premia a los clientes que más compran en una empresa o clientes que más años llevan comprando en la empresa.
 
¿Por qué son tan importante las tarjetas de fidelización?
Un programa de fidelización se instrumentaliza en  la Tarjeta de Puntos que  no sólo identifica al cliente, sino que también es el elemento que simboliza la pertenencia al Club de Fidelización. Las tarjetas de fidelización de clientes son de varios tipos: desde la forma de llavero que forman parte de la vida cotidiana del cliente, hasta las tarjetas virtuales, que se llevan en el móvil.
 
¿Una tarjeta de fidelización nos puede aportar mejores privilegios?
En los programas de fidelización segmentados, donde existen varias categorías de participantes, tener una tarjeta Oro o platino es un signo de prestigio. En estos casos la tarjeta de fidelización es un bien preciado porque aporta unos privilegios únicos a la persona que la tiene. Además este tipo de tarjetas sirven para identificar al portador y que este consiga mayores beneficios en empresas asociadas a la tarjeta de fidelización o partners puntuales.
 
¿Hay programas que premian con tarjetas a sus clientes?
En algunos programas, las tarjetas de puntos son indispensables para identificar al cliente y así poder asignar los puntos en su cuenta, tarjetas como las de supermercados, cadenas de tiendas  etc... En los casos que no hay transacciones de puntos, la tarjeta de fidelización es meramente identificativa y en muchos casos no tiene un uso muy continuado.
 
¿Cómo conseguir un mejor tratamiento con la tarjeta de fidelización?
Para conseguir estar en el Walet share del cliente (en su cartera), debemos darle un uso continuado a la tarjeta a través de acciones de co-marketing que aportarán mayor valor al programa, por lo tanto, mayor efectividad del programa de fidelización.
 
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