Programas de Fidelización de Clientes

MARKETING RELACIONAL

¿Qué hacemos?

Somos una empresa especializada en el diseño, desarrollo e implantación de programas de fidelización enfocados a la retención de clientes, incentivación de redes comerciales, red de distribución o marketing interno (programas enfocados al cliente interno).

En Gureak Marketing ofrecemos a nuestros clientes asesoramiento en el diseño y desarrollo de sus clubs de fidelización, donde las BBDD son los protagonistas de las campañas. Gestionamos la operativa diaria de los clubs de fidelización utilizando todo tipo de canal y soporte de comunicación en esa relación bidireccional de los clubs.

No debemos olvidar que vivimos en una nueva era, donde las tendencias actuales nos hablan de la multicanalidad de los Clubs : el usuario puede acceder desde cualquier lugar y dispositivo y la inmediatez y simplicidad de acceso es una característica que no debemos olvidar. 

EN GUREAK MARKETING CONTAMOS CON RECURSOS PROPIOS PARA
GESTIONAR, INTEGRAR Y COORDINAR TODOS LOS CANALES

Tarjetas físicas, tarjetas virtuales, web (adaptado a todo tipo de dispositivo, diseño e impresión de soportes,
manipulación de wellcome packs y atención al cliente.

¿En qué nos apoyamos?

Nos adaptamos a las necesidades del cliente participando en parte o todo el proceso de sus clubs de fidelización.

Diseño de Programas de Fidelización

Diseño de Programas de Fidelización

Definición de la base conceptual y operativa funcional del club. + INFORMACIÓN
Operativa de Proyectos (puesta en marcha de campañas)

Operativa de Proyectos (puesta en marcha de campañas)

Puesta en marcha del proyecto y gestión y dinamización de campañas de fidelización. + INFORMACIÓN
Tarjetas de Fidelización

Tarjetas de Fidelización

Impresión, personalización, manipulación y envío de tarjetas de fidelización. + INFORMACIÓN
Marketing Promocional

Marketing Promocional

Gestión integral de campañas y estrategias promocionales. + INFORMACIÓN
Welcome Packs

Welcome Packs

Diseño, configuración, manipulación y distribución de Wellcome Packs. + INFORMACIÓN
Estudios de Satisfacción

Estudios de Satisfacción

Medición y análisis de  resultados y acompañamiento en la generación de conclusiones. + INFORMACIÓN

CASOS DE ÉXITO

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SERVICIO DE ATENCIÓN MULTICANAL A LAS PERSONAS USUARIAS DEL SISTEMA MUGI

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SERVICIO DE TRATAMIENTO Y GESTIÓN DOCUMENTAL DE LOS EXPEDIENTES DE LA RENTA DE GARANTÍA DE INGRESOS Y PRESTACIÓN COMPLEMENTARIA DE VIVIENDA

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DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Y SU POSTERIOR IMPLANTACIÓN

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PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE REALIZACIÓN Y GESTIÓN DE DONOSTIAKO AGENDA, EN FORMATO S PAPEL Y DIGITAL DE MANERA UNIFICADA

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¿Son muy frecuentes los clubs de fidelización?
Están entre nosotros desde los años 60. Y cada vez son más los que funcionan tratando de fidelizar a sus clientes por medio de cartillas, tarjetas, por el móvil…Son necesarios para atraer una y otra vez al cliente.
 
¿Qué es necesario para que funcione un club de fidelización?
Es fundamental contar con un buen software que gestione el club de fidelización para que los clientes tengan las ventajas y los beneficios por el cual el club se ha formado.
 
¿En España existen muchos clubs de fidelización?
Donde funcionan de una manera importante es en UK y EEUU, aún en España hay margen para muchos más clubs de fidelización que puedan conseguir el objetivo de mejorar la relación cliente y empresa para lograr la fidelización de los clientes.
 
¿Los clubs de fidelización están en Internet? 
Estar en Internet es vital para cualquier club de fidelización que quiera llegar a sus clientes y poder realizar de una manera óptima la fidelización de sus clientes. Es imprescindible disponer de una importante plataforma visible en todos los dispositivos de manera correcta.
 
Los Clubs de Fidelización proliferan desde los años 60. Desde el primer Club de fidelización que funcionaba a través de la colección de cupones  en una cartilla, hasta los más sofisticados Clubs de fidelización que funcionan exclusivamente a través del móvil, estos programas abarcan muchos sectores y que forman parte de nuestra rutina diaria.
 
¿Quién no forma parte de al menos 2 Clubs fidelización?
Según las estadísticas en España todavía no hemos alcanzado el grado de penetración de otros países como UK o EEUU, así que todavía queda espacio para más Clubs.
 
¿Qué es importante para conseguir esa multicanalidad?
Para conseguir esa multicanalidad, es muy importante que el software que gestiona el Club de fidelización incluya una web responsiva que facilite la participación desde cualquier dispositivo y simplifique el proceso de alta.
 
También existe la posibilidad de vehicular el Club a través de las redes sociales: Facebook, Google +, Instagram, etc… y conseguir una mayor visibilidad y notoriedad en las redes . Un Club de fidelización que te premia por seguir a la marca, por hablar de ella y por compartir con todos los amigos y seguidores.
 
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