Contact Center

UN EXCELENTE SERVICIO MULTICANAL DE ATENCIÓN

Un equipo de más de 60 personas especializada en ofrecer un con un excelente Servicio multicanal de Atención.
MARKETING RELACIONAL
Nuestro Contact Center además de atender llamadas telefónicas, gestiona el correo electrónico, las consultas hechas a través de la web, conversaciones online (chat), etc. convirtiéndose en un verdadero servicio multicanal.

Actualmente ofrecemos solución completa a 010 Atención Ciudadana, Información, Atención y Gestión de consultas y reclamaciones, Automatización a través de IVR, Servicio de Centralita Corporativa, Soporte técnico y especializado de primer nivel.

Algunos casos de éxito de servicios de atención multicanal son: 010 Irun y Transporte Metropolitano de Barcelona.
El equipo del Contact Center le ayudará a diseñar la mejor planificación junto con la más efectiva combinación de canales para una ejecución efectiva de su campaña de telemarketing, la consecución de los objetivos, la gestión de campañas telefónicas, gestión de campañas de Marketing, la Gestión de campañas promocionales y la relación con los clientes.

Mediante el telemarketing obtendrá un servicio integral de apoyo al área comercial / ventas de la empresa, con el fin de detectar el grado de interés hacia el producto o servicio a comercializar, realizar una prospección del mercado, concertación de entrevistas para el personal de ventas o potenciación del flujo de compradores potenciales hacia los puntos de venta y/o generación de leads, una atencion del SAC o SAU.
MARKETING RELACIONAL

EL TELEMARKETING DEL SAC O SAU APORTA UN SERVICIO DIRECTO DE VENTA

Lo hace a través del canal telefónico y/o otros canales para iniciar y completar un proceso de venta integral tanto con clientes nuevos como con los clientes actuales de la empresa.

CASOS DE ÉXITO

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SERVICIO DE ATENCIÓN MULTICANAL A LAS PERSONAS USUARIAS DEL SISTEMA MUGI

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SERVICIO DE TRATAMIENTO Y GESTIÓN DOCUMENTAL DE LOS EXPEDIENTES DE LA RENTA DE GARANTÍA DE INGRESOS Y PRESTACIÓN COMPLEMENTARIA DE VIVIENDA

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DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Y SU POSTERIOR IMPLANTACIÓN

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PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE REALIZACIÓN Y GESTIÓN DE DONOSTIAKO AGENDA, EN FORMATO S PAPEL Y DIGITAL DE MANERA UNIFICADA

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