COORDINAMOS LOS MOVIMIENTOS FÍSICOS DE BIENES Y MERCANCÍAS
En la logística inversa integral Gureak Marketing coordina los movimientos físicos de bienes y mercancías, así como toda la información vinculada a los mismos para recuperar la mercancía, reintegrarla en el stock, recogerla desde la dirección de destino, posible destrucción, reetiquetaje, reciclaje y todos los trámites administrativos que conlleve.
Gureak Marketing gestiona las devoluciones de sus clientes pudiendo recoger en la dirección de destino todos los artículos devueltos. Con esa mercancía, Gureak Marketing la manipula, actualiza el stock y efectúa abonos correspondientes cuando así proceda.
Ayudamos a integrar el sistema de devoluciones de pedidos en los procesos operativos de las compañías. Gestionamos MRA (return merchandise authorization), leyendo el código alfanumérico, lo que determinará si la devolución es válida y actuar según los protocolos marcados por el cliente.
Establecer una política de tratamiento de devoluciones conlleva innumerables ventajas. Para ello, es importante imprimir instrucciones de cómo tramitar la devolución, como ha de ir empaquetado, como ha de ir etiquetado, si los gastos de envío están incluidos, descripción del motivo de la devolución, teléfono de atención para recogidas y cualquier otro aspecto de la mercancía recibida.
Ayudamos a integrar el sistema de devoluciones de pedidos en los procesos operativos de las compañías. Gestionamos MRA (return merchandise authorization), leyendo el código alfanumérico, lo que determinará si la devolución es válida y actuar según los protocolos marcados por el cliente.
Establecer una política de tratamiento de devoluciones conlleva innumerables ventajas. Para ello, es importante imprimir instrucciones de cómo tramitar la devolución, como ha de ir empaquetado, como ha de ir etiquetado, si los gastos de envío están incluidos, descripción del motivo de la devolución, teléfono de atención para recogidas y cualquier otro aspecto de la mercancía recibida.
Gureak Marketing cuenta con un sistema on line que permite visualizar al cliente final el estado exacto de su devolución, en trámite, en proceso, rechazada, etc. Gureak Marketing no descuida la gestión de devoluciones y reclamaciones de los portes de los envíos.
Motivo por el cual, son muy importantes los puntos de recepción y recogida para el posterior servicio de logística inversa. Reincorporamos al stock el material del cliente tratado satisfactoriamente tras el envío. El cliente puede elegir poner a disposición de su cliente final un servicio de atención multicanal para las solicitudes de devolución.
Gureak Marketing antes de incorporar el material devuelto en el almacén escanea las cajas o paquetes devueltos, posteriormente procede a la recuperación y examen de la mercancía devuelta para analizar si son susceptibles de vender nuevamente.
Motivo por el cual, son muy importantes los puntos de recepción y recogida para el posterior servicio de logística inversa. Reincorporamos al stock el material del cliente tratado satisfactoriamente tras el envío. El cliente puede elegir poner a disposición de su cliente final un servicio de atención multicanal para las solicitudes de devolución.
Gureak Marketing antes de incorporar el material devuelto en el almacén escanea las cajas o paquetes devueltos, posteriormente procede a la recuperación y examen de la mercancía devuelta para analizar si son susceptibles de vender nuevamente.
GUREAK MARKETING DESTINA UNA PARTE ESPECÍFICA DE SU ALMACÉN PARA ESTOS TRATAMIENTOS ESPECIALES DE DEVOLUCIONES
En muchas ocasiones el tratamiento de las devoluciones vienen provocado por retrasos importantes entre la compra o petición del producto hasta la recepción en destino de la mercancía.
CASOS DE ÉXITO
SERVICIO DE ATENCIÓN MULTICANAL A LAS PERSONAS USUARIAS DEL SISTEMA MUGI
SERVICIO DE TRATAMIENTO Y GESTIÓN DOCUMENTAL DE LOS EXPEDIENTES DE LA RENTA DE GARANTÍA DE INGRESOS Y PRESTACIÓN COMPLEMENTARIA DE VIVIENDA
DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Y SU POSTERIOR IMPLANTACIÓN
PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE REALIZACIÓN Y GESTIÓN DE DONOSTIAKO AGENDA, EN FORMATO S PAPEL Y DIGITAL DE MANERA UNIFICADA
