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¿Cómo felicitar las Navidades por redes sociales?

Con las navidades llega una época de consumo en la que las estrategias de redes sociales deben estar bien trabajadas para su correcto funcionamiento en este periodo. 

Pasan los días y la cuenta atrás para las Navidades del 2017 y la llegada del año 2018 está cada vez más cerca. Por un lado y con motivo de los días festivos, los profesionales de social media estarán menos tiempo delante del ordenador trabajando, pero por otro y al mismo tiempo, los clientes pasarán más tiempo  en el sofá de su hogar viendo la televisión y también el ordenador, a través de sus dispositivos móviles. Hay que dejar por lo tanto, material preparado para estos días de alto consumo y de reducida producción laboral. 

Al igual que las familias preparan con antelación sus despensas de alimentos para estas fechas, los profesionales de social media deben preparar sus archivos de material susceptible a ser utilizado en estos días tan señalados. 

Por otra parte, la Navidad trae en general un ambiente de concordia y cierta felicidad que puede ayudar a que los seguidores compartan contenidos con sus círculos y se viralicen los mensajes que se quieren transmitir. 

La Campaña de Navidad 

Una vez explicada la coyuntura navideña, vamos a idear la estrategia que puede ser buena para seguir de cara a estas navidades. Evidentemente siempre hay que manejar estrategias que sirvan de base estructural para las coyunturas que se presenten a la hora de pasar a la acción e ir publicando contenidos en redes sociales. Y qué mejor coyuntura que la Navidad para preparar algo especial y diferente, algo que ayude a difundir la marca. 

Uno de los primeros aspectos a cuidar es el perfil. Se debe modificar la apariencia en redes. El logotipo tiene que transformarse en festivo y las fotos de fondo deben tener más colorido y recarga estética. Los lectores agradecerán ver felicidad y fiestas por doquier. De la misma forma que se decora el Belén o el árbol de Navidad, los community managers deben decorar los contenidos virtuales.

Se puede crear un hashtag específico para esta campaña y así lograr la continuidad en los contenidos generando tráfico en torno a la marca. Por cada día que pase, cabe publicar una curiosidad diferente para crear un ambiente de fondo y si se puede, personalizar una imagen. 

Nochebuena, Navidad, el día de los Inocentes, Nochevieja,  Año Nuevo, el día de Reyes y muchas más festividades locales se concentran en estos días. Cada jornada festiva de la que hablamos tiene un significado diferente, aunque todo relacionado con Navidad, familia, humanidad y otras situaciones propias de estas fechas tan entrañables. En el universo on line las cosas no tienen por qué ser diferentes al universo off line y las redes sociales se pueden teñir de ternura navideña. 

Hay que estar alerta a las menciones que se hagan durante estos días, teniendo en cuenta que si en temporada normal, fuera de las navidades, el 36% de usuarios de Twitter pregunta a las marcas sobre sus productos, en esta época lo hace con mucha más insistencia. Debemos estar atentos a las menciones y contestar lo antes posible. La práctica nos dice sin embargo, que esto no es fácil de aplicar por los cambios en el calendario laboral que traen las Navidades. Si bien la teoría dice que hay que interactuar más que nunca en estas fechas, lo cierto es que a más de un profesional del social media se le puede atragantar el turrón por estar pendiente de interactuar en Navidad. 

Poniendo un símil futbolístico, no hay por qué desconectar durante todo este período como hacía la liga española de fútbol hasta el año pasado, ni tampoco se debe llegar al extremo de la Premier League inglesa, donde se juegan muchos más partidos en navidades para que el público pueda disfrutar sus vacaciones (el clásico boxing day entre otros días de fútbol en Navidad en Inglaterra). 

Se deben monitorizar las menciones de la competencia y vigilar las palabras clave  aprovechando este seguimiento para contestar con soluciones a aquellas personas que han utilizado estas palabras clave aunque no hagan menciones; son oportunidades que da la red para conseguir un cliente más. 

Conviene redactar  y publicar temáticas relacionados con productos propios y la Navidad. Anticiparse y pensar lo que los clientes podrían hacer con un producto. Se puede pensar en regalos originales, crear algún sorteo curioso aprovechando los productos o servicios de la  empresa…, los sorteos y las rifas son por otro lado algo característico de esta época del año. 

Desde Gureak Marketing queremos compartir algunas de estas estrategias de comunicación para la campaña de Navidad y por supuesto desearos a todos una Feliz Navidad y un próspero Año Nuevo.


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