La dinamización y la actualización de contenidos en nuestra tienda online es un factor importante para el buen funcionamiento de la misma.
Una buena estrategia de marketing online debe contener un plan de acciones de dinamización web, que puede aplicarse al propio sitio web, tienda online, blog, etc. Por otro lado, también es necesario que los medios sociales en los que nos movemos tengan un desarrollo y estén activos.
Cada vez resulta más importante para las empresas disponer de una o más personas para crear contenidos para la web o la tienda on line, puesto que la constancia es la clave del éxito en la red. Crear contenidos web se ha convertido en parte importante en las estrategias de marketing online.
Proceso de redacción de contenidos de un ecommerce
Hay varios pasos clave para asegurar la calidad y la puntual entrega de la página web o el blog de empresa. El primero es la personalización del diseño gráfico. Consiste en modificar el entorno gráfico de la tienda sobre todo en estilos e imágenes, según las indicaciones del cliente y su imagen corporativa. Se diseña un boceto de la tienda, de acuerdo a la imagen corporativa del cliente. Después, se implantan los estilos e imágenes necesarios para cambiar la imagen de la tienda por la del boceto presentado.
El siguiente paso es la personalización de contenidos de la tienda online. Se completan los diferentes apartados de la tienda online con los textos necesarios y las páginas informativas que el cliente considere oportunas, que incluyen páginas personalizadas en el sector empresa, con condiciones de transporte o formas de pago y también textos auxiliares en los que figuran las condiciones de venta, mensajes de la tienda, indicaciones a los clientes, etc.
También es importante la configuración del pie de página, el repaso a la operativa de la tienda online y la creación de banners. Se realiza el diseño gráfico de los banners para las campañas que el cliente quiera poner en marcha en su tienda online o también en su web. En este punto se puede crear diseño web, al margen de la personalización de la Tienda, se puede encargar el diseño gráfico de la web corporativa del cliente.
Se realiza también la personalización del diseño gráfico modificando el entorno gráfico de la tienda en cuanto a estilos e imágenes, según las indicaciones del cliente y su imagen corporativa.
Aquí se trabaja el diseño de un boceto de la tienda on line, se implantan los estilos e imágenes necesarios para cambiar la imagen de la Tienda por la del boceto presentado.
Hay diferentes ejemplos de personalización del diseño gráfico. El primero es referente a los contenidos para tienda. Después, completamos los diferentes apartados de la tienda online con los textos necesarios y las páginas informativas que el cliente busque.
Esto se realiza con páginas personalizadas de la empresa, con condiciones de transporte, formas de pago, etc. Se incluyen textos auxiliares con condiciones de venta, mensajes de la tienda, indicaciones a los clientes, etc. Se configura el pie de página, y se da un repaso general a la operativa del e-commerce.
Crear la tienda online
No es excesivamente complejo montar una tienda online, pero hay que tener ciertos conocimientos, de forma que a través de un panel de administración se pueda modificar posteriormente cualquier aspecto de la tienda.
Para conseguir vender por Internet, es importante saber específicamente qué queremos vender y si hacemos la promoción online adecuada.
Se puede crear una tienda on line en un tiempo aproximado de cuatro semanas. Muchos pequeños comercios no pueden afrontar grandes inversiones, ni tampoco hacer fácil la salida al comercio electrónico y llegar a sus clientes de todo el mundo. Esa es una de las principales razones por las que se crea un e-commerce para apoyar un comercio físico.
También es interesante disponer de un servicio de noticias que normalmente se articula en un blog, con consejos, publicaciones , artículos, en definitiva marketing de contenidos que haga que los usuarios vuelvan a la web del cliente para poder comprobar las nuevas ofertas las promociones y demás.
Estas actualizaciones en el contenido, deben ir a veces acompañadas de cambios en los diseños e imágenes de la tienda online, por ejemplo cambios de temporada en las tiendas de moda, y crear diferentes tipos de efectos dependiendo de la promoción en curso.
Los productos a la venta deben estar muy destacados en la web y constantemente actualizados en cuanto a información, textos, imágenes, disponibilidades, ofertas, ya que si tienen poca información no crean la suficiente confianza al cliente para realizar la compra. Por lo tanto, es necesario ir mejorando la información de la tienda online, así como ir introduciendo nuevas fotografías o diferentes posibilidades de comprar.
Introducir las novedades
Muy importante es un seguimiento de los precios de nuestra tienda en comparación a la competencia, así como tener actualizados los stocks. Es interesante en el mismo sentido, la integración de nuestra tienda con el software de gestión de nuestra empresa.
Tener continuamente informados a los clientes a través de campañas de newsletters o email marketing, o la atención al cliente mediante servicios de soporte 24h, son otros temas a mimar en nuestra tienda online.
Sobre las empresas de email marketing especializadas, señalar que ofrecen servicios profesionales en las campañas de newsletter con un detallado control estadístico. Cada día va en aumento el envío de este tipo de campañas, gracias a las nuevas tecnologías que abaratan los costes de comunicación, al tiempo que aumenta su eficacia y rentabilidad. Es vital la utilización de este canal de comunicación con los clientes.
Optimizar los contenidos de la tienda on line
Se puede ofrecer también un equipo multidisciplinar en las diferentes facetas necesarias para un proyecto de ecommerce, con programadores, diseñadores, gestores de contenido, fotógrafos, traductores, especialistas en publicidad, expertos en e-marketing, editores, ilustradores, etc…, con los recursos adecuados y expertos para realizar una gestión óptima de tu tienda.
En el momento en el que decidimos dar el salto al ecommerce para vender nuestros productos online, no sólo debemos preocuparnos por la creación de la tienda online en sí, esto es, elegir la plataforma, el desarrollo, los diseños…, sino que además, no podemos dejar de dar la importancia que se merece a los contenidos que formarán esa tienda.
La preparación de la información y los datos, las imágenes y los textos que acompañarán a nuestros productos, son aspectos que ocuparán gran parte de nuestro esfuerzo. Es importante que nos dediquemos a ese fin el tiempo que sea necesario, ya que pueden ser determinantes a la hora de vender, que es lo que realmente queremos conseguir.
En muchas ocasiones nos encontramos con errores como imágenes de mala calidad o en las que no se aprecia bien el producto, Productos sin descripciones o con una frase sin más, que en realidad no nos dice nada, contenidos duplicados, etc.
Para crear contenido de calidad para tu tienda online es importante realizar unas concretas descripciones de los productos que se ponen a la venta. Hay que incluir toda la información que se tenga y presentarla de forma clara y bien estructurada. Intentar que el nombre del producto aparezca más de una vez, siempre de forma natural sin que suene forzado, para ayudar al SEO o posicionamiento en buscadores, especialmente en Google, principal herramienta de búsqueda.
Además de las descripciones, es conveniente utilizar varias fotografías para mostrar el producto desde diferentes perspectivas y que las fotografías sean de calidad. En el ecommerce la imagen es muy importante.
Si cumplimos con estos factores, conseguiremos que se reduzcan las dudas que pueda haber por parte del cliente sobre nuestro producto, una buena imagen de nuestra empresa, que potenciará la confianza del cliente. Un aumento de las ventas, nuestro mayor objetivo. Esto es sólo una parte del trabajo a la hora de crear una tienda online. Para conseguir nuestros objetivos, es importante tener otras muchas cosas en cuenta, como el buen funcionamiento de la plataforma, la usabilidad, la experiencia de usuario, el diseño…
En Gureak Marketing contamos con un equipo multidisciplinar en nuestro departamento de marketing on line en el que podrá delegar los contenidos de su producto web o tienda on line.
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