La externalización de servicios u outsourcing te ayuda a agilizar el funcionamiento de tu empresa, ahorrar costes y mejorar la capacidad productiva
Cada vez es mayor la tendencia hacia la externalización de servicios de una empresa a otra, ya que ofrece unas condiciones más económicas para poder llevar determinados departamentos de una empresa que no son rentables y que en consecuencia están siendo deficitarios. La ventaja está en que las empresas de outsourcing especializadas en la externalización de servicios cuentan con los medios materiales y personales para realizar este tipo de tareas, lo que no suele ocurrir en muchas empresas que deciden elegir este tipo de servicios ahorrándose costos y esfuerzos.
Un ejemplo claro de externalización de servicios podría ser el contact center de una empresa de venta. Esta centralita podría ser cubierta por una empresa externa especializada en el sector que puede llevar varias empresas a la vez dando un servicio personalizado para cada empresa, pero de una manera conjunta, incluso durante más horas de las que podría la propia empresa.
Pero la externalización de servicios va mucho más allá de los servicios de contact center y atención a clientes. Abarca también todo lo relacionado con la logística, y la externalización de servicios y procesos de negocio. Al fin y al cabo se refiere a la subcontratación total o parcial de tareas y/o funciones que podría realizar la propia empresa pero que por diversas razones delega en otra empresa.
En Gureak Marketing ofrecemos servicios de outsourcing integrales que se ocupan de todos los campos de la externalización o (Business Process Outsourcing) BPO, por sus siglas en inglés. Todo ello además utilizando tecnología innovadora en el sector, optimizando los costos del servicio, y manteniendo a un nivel máximo la confidencialidad y seguridad del cliente.
Somos conscientes de la importancia cada vez mayor que tiene para muchas grandes empresas la externalización de una parte de sus servicios; por eso trabajamos día a día por ofrecer el mejor servicio posible, aplicando las técnicas más innovadoras y formando continuamente a nuestro personal encargado de la gestión de estos servicios.
La externalización tiene varias ventajas para las empresas que deciden utilizar estos servicios. Por un lado se consigue una reducción de los costes fijos operativos, por otra la optimización de personal y maquinaria, centrándose únicamente en la producción y olvidándose de todo el aspecto logístico, mejorando de manera notable la capacidad productiva. De la logística nos ocuparemos en Gureak Marketing; donde encontrará grandes profesionales con una amplia experiencia en externalización de servicios. Más de treinta años trabajando para empresas de diversos sectores, entre los que destacan las administraciones públicas, el sector industrial y el financiero.
Ambitos de la externalización
Ofrecemos servicios outsourcing para empresas en diversos ámbitos. Con este servicio integral nos podremos ocupar de todos los campos que cualquier empresa pretenda externalizar.
Logística y distribución
Gestionamos cualquier tipo de envío, tanto nacional como internacional. Actuamos en tres áreas principalmente; la distribución postal, la distribución de publicidad y la logística 3PL. Utilizamos tecnologías avanzadas de gestión para ofrecer un servicio competitivo a nuestros clientes. Para todo ello contamos con un equipo de profesionales experimentados en la preparación de pedidos y su distribución.
Servicios de atención
El servicio de atención al cliente se ha convertido en algo imprescindible para cualquier administración pública o gran empresa. Contamos con años de experiencia ofreciendo este servicio a diversas empresas e instituciones. Desde nuestras modernas instalaciones, en las que contamos con las últimas innovaciones en dispositivos de atención, ofrecemos un servicio multicanal de atención al cliente que responde a las necesidades de cualquier empresa; suministrando información, esclareciendo dudas y solucionando los problemas que el cliente pueda tener.
Un servicio integral, en el que no sólo nos ocupamos de atender y realizar llamadas telefónicas; también gestionamos la atención al cliente mediante el correo electrónico, consultas a través de la web, conversaciones online o chats instantáneos, etc. Un verdadero servicio multicanal para que las empresas queden satisfechas y puedan apreciar los beneficios que trae la externalización de servicios
Como servicio complementario para las empresas de cara a la atención al cliente, ofrecemos la creación de clubs de fidelización de clientes. Un servicio que puede ayudar a que esos clientes que por un motivo o por otro han querido contactar con la empresa, se conviertan en clientes satisfechos a los que ofrecer algo más.
Data Entry-grabación de datos
La grabación de datos es otro campo en el que la externalización de servicios puede jugar un papel importante. Las empresas a veces cuentan con importantes volúmenes de datos, de los que no se quieren deshacer pero si convertir a algún otro tipo de formato más manejable.
Aquí es donde la grabación de datos juega un papel importante, pudiendo transformar los datos mediante programas de grabación de datos desarrollados a medida para cada proyecto digitalizando los mismos y transformándolos a otro formato más conveniente. En este proceso se ofrece a cada cliente una solución de data entry personalizada.
Gestión documental
La correcta gestión documental; organización, digitalización, ordenación, etc, de los documentos no resulta tarea fácil, sobre todo si el volumen de los documentos resulta amplio. Por ello dejar este servicio en una empresa de outsourcing especializa en la externalización de servicios de este tipo nos puede evitar muchos quebraderos de cabeza.
Una empresa con experiencia en ofrecer este tipo de servicios como puede ser Gureak marketing, que cuenta con personal formado y especializado en tratamiento documental puede ser la mejor solución para tu empresa. Nuestros servicios abarcan toda la gama de la gestión documental; desde la custodia de los documentos hasta la destrucción de los mismos si eso es lo que el cliente necesita. Dentro de ese recorrido son múltiples las acciones que se pueden realizar con la documentación: su organización y gestión, la digitalización en múltiples formatos y soportes, su indexación, etc…
Ante cualquier duda sobre la externalización de servicios en su empresa consulte a nuestros expertos, recibirá el mejor asesoramiento según el servicio que necesite. Nos adaptamos al presupuesto y a las necesidades de cada empresa, ofreciéndole el mejor servicio con las tecnologías más avanzadas.
Es importante saber delegar los servicios en una buena empresa de externalización de servicios. Gureak Marketing te ofrece un servicio de la más alta calidad con profesionales preparados y con larga experiencia.
En Gureak Marketing ofrecemos un servicio integral de outsourcing comercial, servicio de atención multicanal, envío de mailing, digitalización, gestión documental, contact center,…sabemos que la externalización de servicios es una práctica que se está llevando a cabo por las grandes empresas desde hace un tiempo para abaratar costes.
Por ejemplo en un ecommerce, podemos ofrecer la externalización de la logística, contact center (atención al cliente), mantenimiento de la tienda online, gestión de stock y almacén. Es importante tener en cuenta a una empresa de reconocido prestigio en el mercado en servicios de externalización como Gureak Marketing.
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