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Billing, impresión y envío de Facturas

El Billing es una estrategia comercial que consiste en añadir documentos comerciales o de otro tipo a la factura en el envío postal.

El “billing” se relaciona con facturación y las posibilidades de añadir documentos comerciales o de otro tipo a la factura en el envío postal. En Gureak Marketing entendemos el billing como un proceso particular,  específico y especializado del mailing. Representa la externalización de la generación y envío de facturas. El billing está compuesto por diferentes fases.

Comienza con la adecuación de los ficheros y bases de datos de los clientes. Esta fase también la podemos entender como previa al proceso de facturación.

En segundo lugar, procedemos a la impresión de facturas, utilizando  tecnología de impresión variable, que permite mantener diseños comunes e insertar detalles personalizados en cada impresión. Esta alternancia puede valer por ejemplo para mantener unos logotipos o con una información general común y unos detalles particulares y personalizados a cada destinatario. La impresión variable es una parte fundamental de todo este proceso del billing.

La impresión variable

En la sociedad de la información que vivimos, recibimos ingentes cantidades de mensajes publicitarios, y cada vez es más complicado llamar la atención de los clientes.

Mediante la impresión variable se pueden personalizar diferentes datos como la dirección, textos variables que estén relacionados con la edad, sexo, lugar de residencia, hábitos de consumo, histórico de compras, comercial que le atiende, consultas realizadas previamente, fotos, etc. Todo esto, conjugado con unos textos e imágenes fijas, por ejemplo el logotipo de la empresa, nos dará una buena muestra de mailing.

Para el desarrollo de campañas de marketing directo, lo ideal es contar con equipos de impresión de datos variables de última tecnología, equipos que permitan diferentes tipos de impresión. A nivel económico siempre destaca el blanco y negro que es el más barato.

También es conveniente ofrecer la impresión variable en negro más color de realce que dirige la atención del receptor a determinados puntos del documento. Su uso es habitual en procesos de facturación, para destacar algún mensaje comercial o para realizar algún tipo de advertencia.

Otra opción interesante es ofertar la impresión variable a todo color (full color) que permite personalizar textos e imágenes a color, con la vistosidad que supone.

Como el objetivo prioritario en una campaña de marketing directo debe ser un alto índice de respuesta de los receptores, hay que dedicar tiempo para que cada impresión de datos variables que se realice cause una buena acogida en el destinatario, analizar si el mensaje ha tenido la respuesta deseada.

La impresión de datos variables, es el sistema de producción de la industria gráfica que más está creciendo. El concepto es que el público lea y responda mejor a los documentos generados y creados específicamente para ellos, ya que son documentos personalizados.

El proceso continúa tras la impresión

Una vez impresa la factura, realizamos el manipulado, ensobrado y franqueo, dejándola preparada para su posterior envío postal. En Gureak Marketing ofrecemos diferentes posibilidades de entrega, tratando de adecuarnos a cada caso y cada necesidad. La externalización de estos servicios les permite a los clientes convertir algunos de sus costes fijos en variables y optimizar a la vez en recursos y tiempo. 

El billing marketing o marketing de facturas explota al máximo el abundante potencial que las facturas prestan como herramienta de comunicación comercial capaz de comunicar mensajes personalizados a través de envíos tan segmentados e ineludibles como son las facturas o los extractos bancarios.

Beneficios de externalizar el billing

Las facturas han dejado de ser meros papeles informativos para convertirse en herramientas de publicidad. Con el billing marketing se pueden enviar mensajes completamente personalizados gracias a los envíos segmentados y tan normales hoy en día como son las facturas de cualquier tipo.

Las facturas han dejado de tener ese carácter plano, ahora se pueden hacer muchas cosas en torno a ellas como por ejemplo explicar cuáles son las políticas medioambientales que tiene una empresa que emite un gran número de facturas cada mes. Asimismo, se puede comunicar el recuento mensual de puntos que pueda tener una empresa con sus clientes. De esta forma todos los clientes sabrán en todo momento su saldo de puntos para poder cambiarlos por regalos, descuentos, etc.

Otra alternativa que se puede hacer gracias al billing marketing es poder explicar todos los cambios que pueda tener la factura para que los clientes entiendan por qué hay una subida de precio, una bajada, corrección de tarificación, etc. Esto es algo que acerca más a la firma a los clientes y una herramienta de comunicación y fidelización.

Estos son tan solo algunos de los ejemplos que pueden ponerse en marcha gracias a esta tendencia. Con el éxito que tiene el billing marketing, no es de extrañar que cada vez sean más empresas las que se decidan a dar este paso y cambiar su imagen de cara a los clientes.

Rediseñar las facturas y todos los comunicados mensuales, se ha convertido en una formidable herramienta de comunicación para los clientes, también para los potenciales.

Aunque pueda sonar como una novedad, hay que destacar que el billing marketing tiene un gran éxito en muchos países en todo el mundo, dando una imagen reforzada de cara a los clientes.

Gracias a la externalización de este servicio muchas empresas podrán tener algo muy presente que les resultará ventajoso. Podrán convertir los costes fijos en variables, ir reduciendo costes en definitiva.

Billing marketing o la comunicación comercial

Hay diferentes técnicas que se pueden aplicar al billing marketing como incluir en un extracto de cuenta bancaria información sobre un producto financiero adaptado a las características del titular, comunicar en un resumen mensual de puntos de un programa de fidelización ofertas turísticas de temporada, o explicar en una factura la política medioambiental de una empresa. Se trata, de aprovechar una factura y otros documentos similares para lanzar mensajes comerciales y publicitarios personalizados y lograr la fidelidad del destinatario.

Esto, y mucho más, es precisamente lo que permite el denominado Billing Marketing, o marketing de facturas. Y es la razón por la que cada vez más empresas y organizaciones empiezan a analizar y rediseñar sus facturas, extractos y otros muchos documentos periódicos, para convertirlos en verdaderos canales de comunicación con sus clientes existentes y también con los potenciales.

La trayectoria del Billing Marketing, una disciplina muy arraigada en muchos países, está llena de éxitos, y se ha mostrado especialmente eficaz en los sectores más concurridos o en aquellos mercados que han pasado de una situación de monopolio a otra de competencia abierta. Un ejemplo de este tipo puede ser el sector de las hidroeléctricas.

El Billing Marketing explota al máximo el abundante potencial que las facturas, principalmente, pero también otros documentos, brindan como herramienta de comunicación comercial capaz de comunicar mensajes personalizados a través de envíos segmentados.

En Gureak Marketing llevamos una larga trayectoria de años ofreciendo a las empresas el servicio de billing, basándonos en nuestra tecnología de impresión variable.


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