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¿Organizar los gastos de envío del ecommerce?

En la gestión correcta de una tienda online es importante encontrar el equilibrio entre los precios de venta que aplicamos y los gastos de transporte.

Durante el desarrollo de nuestro comercio electrónico y también en su evolución, debemos preocuparnos por organizar una estrategia de precios para el transporte de las mercancías que resulte adecuada para nuestro target o cliente objetivo.

Si focalizamos nuestros esfuerzos en intentar ser la mejor opción, sin duda aumentaremos la tasa de conversión y evitaremos el tan temido abandono de carritos de compra de los clientes.

Mediante este artículo, trataremos de ofrecer un boceto de algunas estrategias adecuadas para optimizar la estrategia de los costes de envío en tu tienda online.  Podemos por ejemplo premiar a los buenos clientes, recompensando a los mejores compradores con el envío de pedidos más económicos a partir de un número de compras realizadas o de la cantidad del gasto, de forma que podamos incrementar nuestras ventas a largo plazo.

Siguiendo con temas relacionados con los gastos de envío en el comercio electrónico podemos barajar nuevas opciones como establecer una tarifa plana para cualquier tipo de pedido, independientemente de su peso, tamaño o país de destino. Para que esta medida resulte eficaz, debemos calcular estadísticamente el coste medio de los paquetes y determinar la forma de enviarlos más ventajosa. En dicha opción existe la posibilidad de que disminuyan los pedidos más baratos o de pequeñas cantidades.

Otra opción a estudiar es establecer un programa de suscripciones.
Se puede incorporar el pago de una cuota mensual o anual en la que se incluyan determinados envíos económicos. Esta opción está pensada, sobre todo, para compradores habituales.

Podemos seguir planteando otras posibilidades como establecer tarifas en función del coste de envío de cada producto. Para poner en marcha esta opción desarrollaremos una tabla donde hay que detallar los precios por zonas o por kilos.

Algunos de los programas más utilizados para realizar la gestión de ventas son Prestashop, Magento, Opencart o Xencart. Todos éstos cuentan con plugins y extensiones que posibilitan importar tablas con sus correspondientes costes de envío. El sistema de establecer una tabla en función de su coste genera confianza y fiabilidad hacia nuestra tienda, ya que el cliente puede comprobar que no inflamos los precios para cubrir gastos.

Con un estudio previo de nuestros productos, en Gureak Marketing podremos escoger la opción más rentable y eficaz para que el transporte de tu tienda online resulte atractivo, lo que evitará el abandono de carritos de compra y permitirá aumentar nuestras ventas.

Diferentes estrategias de gastos de envío

Para cualquier empresa que se vaya a adentrar en el mundo de la venta online es importante definir desde el principio cual va a ser su política de gastos de envío. Es importante que cuando los consumidores decidan comprar en un ecommerce tengan información precisa sobre la política de gastos de envío, para que puedan decidir si eso es lo que les conviene y no haya sorpresas desagradables en la materialización del proceso de compra. Ni el cliente querrá que una compra le salga más cara de lo pensado ni la empresa deseará recibir una crítica o un mal comentario por parte de un cliente insatisfecho. Por lo tanto, lo mejor es que las cosas estén claras desde el principio para ambas partes.

Muchas personas tras conocer los gastos que hay que sumar por él envió al coste del producto que va a comprar, deciden no comprar en internet debido a la carga económica que suponen los costes de envío y al tiempo que puede tardar el producto en llegar a su casa. Si se quiere ser transparente con el cliente, y que el mismo sea un cliente satisfecho, hay que mostrar de manera clara y concisa todos estos datos en nuestra página web.

El coste de los gastos de envío varía dependiendo de la compra o el sitio web de la tienda. Los gastos de envío se calculan dependiendo las dimensiones, la distancia, los impuestos relacionados con la ruta y los tiempos de entrega. 

Según la compañía encargada de realizar el servicio de entrega la propia empresa pone a disposición de los compradores, en su sitio web o en algún tipo de servidor un lugar para analizar y desde donde hacer un seguimiento tanto de los envíos nacionales e internacionales.

Entre las diferentes estrategias para calcular los gastos de envío están son algunas de las más comunes:

  • Gastos de envío fijos

Con este sistema se aplica un precio de envío fijo a todos los productos en una tienda virtual. De esta manera el precio se calculará multiplicando el número de productos por el precio de envío de cada producto.  

  • Gastos de envío variables

El caso contrario al anterior, en el que cada producto tiene una tarifa de envío diferente. En este caso para realizar el cálculo de los gastos de envío se realiza la suma de las tarifas de los diferentes productos.

  • Gastos de envío por peso

Este es el tipo de gasto de envío más común hoy en día en el ecommerce. Consiste principalmente en calcular el precio del envío según el peso del pedido. Junto al peso se tiene en cuentan factores como el volumen del pedido y la distancia a la que se debe transportar para establecer el precio del envío

  • Gastos de envío gratuitos

Existen diferentes posibilidades de ofrecer los gastos de envío gratuitos al cliente y es una de las tendencias en las que más se está optimizando en los últimos años por lo que la vamos a tratar un poco más en profundidad.

Estrategias de envíos gratuitos.

Ofrecer los gastos de envío gratuitos puede ser una forma propicia de aumentar las ventas además de ayudar en una estrategia de fidelización de clientes. Esto supone aumentar los costes para el vendedor que será quién deba asumir los costes del envío. Pero quizás compense este gasto obteniendo un mayor número de ventas y beneficios en este campo.

Una formula muy utilizada en esta estrategia y que resulta ciertamente eficaz, es la de ofrecer los gastos de envíos gratuitos a partir de cierta cantidad de gasto, por ejemplo, a quién realiza un gasto superior a 100 euros en todo el territorio nacional. De esta manera además se incita de alguna manera a la persona a realizar esa cantidad de gasto para obtener el envío gratuito.

Otra posibilidad es la de ofrecer los gastos de envío gratis en la primera compra. Una forma de darte a conocer y de que los potenciales clientes prueben tus productos y puedan conocer sus virtudes. También puedes ofrecer códigos descuentos en envíos para futuras compras, etc..

Este tipo de estrategias son muy utilizadas por grandes empresas, que venden productos de alto valor o con precios relativamente altos, como pueden ser electrodomésticos o muebles.

Abandono del carrito

Algo muy habitual en cualquier compra online es el abandono del carrito. Se calcula que la tasa media de abandono del carrito es superior al 70%.

Entre las principales razones de que esto pase se encuentran las siguientes:

  • Los gastos de envío se muestran muy tarde en el proceso de compra, hacia el final del proceso y no de manera del todo clara. Por eso es importante ir mostrándolas a lo largo de todo el proceso.
  • La mayoría de las personas cancelan la compra online porque los gastos de envío son muy elevados. Lo que eleva mucho el coste final y deja de convertir en atractivo económicamente el producto que se quería adquirir
  • Muchas personas abandonan la compra online porque el importe de la compra no alcanza el pedido mínimo para gastos de envío gratuitos, por eso es importante ajustarlo el máximo posible.

Para hacerle frente a esto una de las estrategias adecuadas puede ser la optimización de la política de gastos de envío. Analiza cual puede ser la estrategia más adecuada para tu ecommerce y cómo puedes aumentar las ventas del mismo con una política de gastos de envío acorde a tu negocio.

 

En Gureak Marketing trabajamos las dos caras del envío de productos. Contamos con una amplia red logística que se encarga de la distribución de los productos de nuestros clientes ofreciéndoles los mejores precios y entregas rápidas y seguras. Y por otro lado somos especialistas en la confección y desarrollo de tiendas online para diversos clientes, aconsejándoles sobre las diferentes secciones a implementar y los aspectos a cuidar para que la misma funcione a la perfección y sea lo más rentable posible.

 


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