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¿Qué es el m-commerce?

El m-ecommerce o compra en internet desde el movil, esta en continuo auge, por ello para las empresas es importante una buena adaptacion movil de su web. 

Se estima que el m-commerce supondrá el 45% de todo el comercio electrónico en el año 2019. Los consumidores están cada vez más cómodos comprando cosas físicas desde sus móviles. Eso es precisamente el m-commerce, el comercio electrónico a través del móvil, también llamado mobile commerce.

Conviene saber qué es lo que compramos desde nuestros dispositivos móviles. Durante mucho tiempo, los móviles han sido la llave para acceder a elementos intangibles. Hasta ahora, el móvil ha servido para acceder a aplicaciones o contenidos, como audiovisuales en alquiler o libros electrónicos. Alquilar una peli o descargar un ebook desde la app de la librería online de turno ha venido encajando perfectamente con el tipo de cosas que los consumidores han hecho desde sus terminales móviles. El smartphone o la tableta han venido siendo por su parte, los puertos de entrada para el consumo de estos contenidos de ocio, así que los terminales se han convertido también en la plataforma para comprarlos.

Lo cierto es que los tiempos están cambiando y los consumidores están cada vez más abiertos a emplear el mobile commerce para acceder a muchos más tipos de productos y para cerrar muchos más procesos de compra. De hecho, quien está viendo un mayor crecimiento en las compras que se realizan desde terminales móviles son los productos tangibles.

Según un estudio de Javelin Marketing Group, el m-commerce genera 19 dólares por cada dólar gastado en compras en tiendas de proximidad. Los consumidores cada vez están más cómodos comprando cosas físicas desde sus móviles y el canal está convirtiéndose en un terreno altamente emergente. Según las conclusiones de su informe, de hecho, este es el único mercado que está creciendo de forma significativa en el terreno del comercio electrónico desde terminales móviles.

Como apuntan los responsables del estudio, el móvil se está convirtiendo en el eje más habitual de las compras de los consumidores y los augurios hablan de que este mercado seguirá creciendo exponencialmente a corto plazo. Las previsiones dicen que en 2019 existirán unos 217.000 millones de consumidores que compren tanto desde aplicaciones como desde navegador pero siempre desde dispositivos móviles y que el 45% de todo el comercio electrónico scomere realizará desde terminales móviles.

Según los datos del estudio, los bienes físicos serán lo más común en cuanto a compras desde terminales móviles y el 51 por ciento de los usuarios móviles comprarán desde sus teléfonos estos elementos. Un 38 por ciento de los consumidores comprará juegos, otro 38 por ciento música y un 37 por ciento comprará aplicaciones para móviles.

Los consumidores seguirán comprando desde el teléfono móvil uno de esos elementos que empezaron a funcionar hace unos años y que están asociados al principio de la era de los móviles, los tonos de llamada. Sí, a pesar de lo que pueda parecer, los consumidores siguen comprando tonos de llamada y este sigue siendo un negocio en lo que a m-commerce se refiere. Según las previsiones del estudio, el 18% de los usuarios de móviles los compra.

El móvil como forma de pago 

El impacto de los móviles en el comercio no está limitado simplemente a las compras que se realizarán desde estos dispositivos de forma directa sino que además se espera que estos dispositivos tengan un impacto también en los puntos de venta físicos. Las pasarelas de pago móviles serán cada vez más habituales y los consumidores las emplearán de forma más recurrente. Las previsiones dicen que, en 2019, el 5% de los pagos en tienda se realizará desde terminales móviles. 

Las previsiones de los analistas responsables del estudio de mercado hablan de que más allá de 2019, el móvil crezca aún más como método de pago. Se espera, de hecho, que entre 2020 y 2025 el uso del móvil como herramienta de pago,  adelante al uso del móvil como soporte de comercio.

El estudio reconoce que a los consumidores les llevará tiempo acostumbrarse a estas herramientas, especialmente porque suponen una nueva pauta de consumo y no una adaptación de lo que se estaba haciendo hasta ahora, pero al final acabará cuajando. Al fin y al cabo, el e-commerce o comercio electrónico también tardó unos años en entrar a fondo en el mercado y ahora está en la cresta de la ola.


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