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Redes Sociales y el Marketing Online

Las Redes Sociales y su adecuada utilización tienen cada vez más importancia dentro de la estrategia de marketing Online de cualquier marca o empresa.

Las redes sociales tienen gran importancia e influyen de manera importante a la hora de realizar un plan de Marketing para mejorar las ventas e influencia de una marca o negocio.

La utilización y el buen uso de las redes sociales nos pueden aportar una nueva visión sobre el negocio y el marketing, ya que estudios realizados nos indican que los usuarios de Internet pasan más de tres horas al día conectados a las redes sociales; lo cual indica que realizar un buen uso de las mismas en cualquier campaña de marketing, puede ayudar a conseguir unos buenos resultados.

Por lo tanto, las promociones y la publicidad online que se realice utilizando este canal, hace posible que pueda llegar a una importante cantidad de público en el que de una manera tradicional sería más complicado impactar y tendríamos que invertir una mayor cantidad de tiempo y dinero.

La utilización de las redes sociales debe seguir una estrategia para poder captar a los usuarios, bien por medio de concursos, premios por hacerse seguidor o fans u otro tipo de alicientes, mediante lo que se tratará de impactar en unos internautas que se pueden convertir en potenciales clientes.

Las redes sociales tienen un margen de crecimiento muy alto, en las que más del 80% de los jóvenes entre 18 y 30 años las utilizan casi a diario. Son una pieza clave en las campañas de marketing online que realizan las agencias de marketing. 

Los trabajos que más futuro pueden tener dentro del marketing online pueden ser el de Community Manager, Social Media Manager y SEO. Son trabajos en los que es difícil encontrar titulados, aunque que cada vez más academias imparten clases sobre estas profesiones. Estos trabajos bien utilizados en las redes sociales, pueden generar una importante publicidad y una tremenda captación de posibles clientes.

¿Cómo ayudan las redes sociales en el marketing online?

Las redes sociales son herramientas que se pueden convertir en grandes aliadas para las empresas. Las redes sociales permiten contactar e interactuar directamente con los clientes, sin ningún tipo de intermediario, de forma mucho más rápida, sencilla y económica en comparación con otros medios tradicionales de publicidad. El uso de las redes sociales en el marketing online tiene una serie de beneficios como:

  • Las redes sociales ayudan a percibir cómo nuestro negocio está siendo percibido por otros usuarios
  • Las oportunidades vendrán de interacciones sociales online, de la misma manera que lo hacían desde actividades offline (networking tradicional)
  • Ayuda a la reputación de las empresas

 

¿Qué importancia tienen las redes sociales en una campaña de marketing online?

Los anuncios permiten canalizar tráfico hacia los medios que más interese a la empresa en cada momento, además de ayudar a incrementar su comunidad en redes sociales y ajustar su estrategia basándose en las preferencias de los miembros de esa comunidad.  

Las redes sociales son una fuente de visitas de calidad, además de estar convirtiéndose cada día más en un canal clave de atención al cliente y de escucha activa sobre gustos y exigencias. Las empresas utilizan las redes sociales para hablar de sus marcas o de sus productos con los propios clientes y las personas que pueden estar interesadas en los mismos. 

¿Qué papel juegan las redes sociales en la empresa?

Las redes sociales permiten compartir experiencias o crear grupos asociando a empresas y usuarios que estén interesados en una colaboración laboral. El uso de las redes sociales en las empresas proporciona una serie de ventajas:

  • Aumentan la visibilidad online. Actualmente la mayoría de las empresas poseen un perfil en una o varias de las muchas redes sociales existentes en el panorama digital actual.
  • Ayudan a mejorar la reputación online de la marca o empresa. Si la empresa cuenta con un buen community manager bien capacitado para la gestión de contenidos de las redes la reputación de la misma mejorará notablemente.
  • Atraen más tráfico a la página web o blog de la empresa. Gracias a las redes sociales y los enlaces hacia otras páginas en las mismas aumenta el tráfico que recibe cualquier página web o blog.
  • Las redes sociales ayudan a aumentar las ventas. Son una herramienta con la que hacer Inbound Marketing, atraer y fidelizar clientes en la web y de la misma manera en convertir en potenciales ventas las visitas e interacción en las mismas.
  • Facilitan la comunicación entre la empresa y sus clientes. Una gran ventaja que tiene usar redes sociales es que es una excelente manera de interactuar con tu target o público objetivo, responder a sus dudas y ofrecerle ventajas.
  • Son una excelente herramienta para la colaboración y el networking. Gracias a una simple estrategia de networking, abre vías a nuevas colaboraciones profesionales con otras personas o empresas.

¿Quién tiene que llevar las redes sociales en la empresa?

El encargado de llevar las redes sociales en una empresa debe ser el community manager. Este será un puesto al que cualquier empresa que quiera tener una buena gestión de sus redes sociales deberá dar importancia. Esta persona es responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes. Para ello todo el resto de miembros de la empresa que interactúen en redes sociales y representen a la empresa deberán pedirle consejo y seguir sus instrucciones al respecto.

 

¿Qué tiene que hacer un community manager en una empresa?

El responsable de las redes sociales de una empresa se le denomina comumunity manager y es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales. El perfil del community manager navega entre la gestión de la comunicación online o digital y el marketing digital, pues debe cumplir los objetivos y establecer un plan de acción. El community manager deberá tener una estrategia y unos objetivos bien definidos y específicos, que contribuirán a los objetivos y estrategia de social media de la marca. El community manager se encarga de

  • La creación y gestión de contenidos.
  • La analítica. Monitorización de todos los parámetros: engagement, crecimiento comunidad, ROI, trafico web social…
  • La comunicación con la comunidad. Establecer diálogos bidireccionales, crear audiencias, humanizar la marca y generar valor.
  • La planificación de acciones de marketing digital.

 

¿Es posible vender los productos gracias a las redes sociales?

Las marcas suelen concebir las redes sociales como un escaparate, una forma de establecer relación con el consumidor, y que éste se interese por nuestros productos. Las redes sociales pueden darnos beneficios aún más importantes que un aumento de ventas. Cada día más las propias redes sociales se están convirtiendo en un medio de venta.  Para ello es importante, primero crear una buena relación con nuestro potencial público, ofrecerle ventajas, mostrarle la calidad de los productos, etc, y posteriormente llegarán las ventas.


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