Ofrecer un buen servicio de paquetería, con entregas puntuales y en correcto estado, es primordial para cualquier tienda online.
Es muy importante para cualquier empresa que quiera ser competitiva contar con una buena empresa de paquetería, para poder enviar los paquetes a los clientes, como por ejemplo las tiendas online que tienen que saber tratar este tema con sumo cuidado pues sus ventas, y su confianza se puede resentir si se toman decisiones equivocadas.
El servicio de mensajería y paquetería urgente es un servicio puerta a puerta desde cualquier origen a cualquier destino para que el cliente se sienta satisfecho de poder recibir su compra en casa. Son muchas las empresas que garantizan la entrega antes de las 12.00 del día siguiente dentro de la península.
El servicio de mensajería y paquetería es muy importante para las pequeñas empresas que quieren competir con las grandes, donde tienen que garantizar la entrega del producto en el menor tiempo posible. La importancia de poder entregar el producto a tiempo es vital para el negocio.
Es importante contar con diferentes tramos horarios para los envíos de paquetes nacional o internacional. Todo el flujo de envíos es controlado minuciosamente por las diferentes etapas del proceso, aportando información constante del estado de envío. Es importante saber en cada momento donde se encuentra nuestra mercancía.
Las condiciones de entrega de los envíos de paquetería deberán de ser pactadas previamente para garantizar una entrega satisfactoria; es importante una complicidad entre la empresa de paquetería y los clientes. El cliente marcará las condiciones de la entrega, si existe reembolso, contra-reembolso, rechazo de entregas parciales…
El servicio de mensajería y paquetería es un servicio que normalmente se entrega a lo largo del día siguiente laborable a su recogida, pero esto no está garantizado, de ahí el buscar el servicio más económico, donde son muchas las empresas e-commerce que quieren elegir empresas de mensajería que sean rápidas pero que a la vez sean económicas.
Servicios de mensajería y paquetería en Gureak Marketing
En Gureak Marketing, ofrecemos servicios de paquetería y mensajería a nivel mundial muy económicos y adaptados a cada necesidad, con plazos de entrega desde 1, 2, 3 días desde origen a diferentes partes del mundo, según se opte por transporte terrestre, marítimo o aéreo.
Los servicios express de entrega han de estar justificados, pues la celeridad en el reparto supone un mayor coste. Gureak Marketing optimiza el envío de mensajería, racionalizando el envío por el mejor transportista en función de diferentes variables como peso, dimensiones del paquete, destino, punto de recogida, etc.
Es importante que las entregas en destino se cumplan en la fecha prevista, evitando demoras e incidencias posteriores que ocasionan posteriormente más trabajo. Por eso es fundamental que en la base de datos de destinatarios se indique claramente un teléfono de contacto, horario de recepción del bulto, datos completos de dirección de destino, etc.
El tracking de sus envíos podrá seguirlo online o llamando al SAC (servicio de atención al cliente), pudiendo descargarse estadísticas, informes, albaranes, notas de entrega y otra documentación al respecto (POD).
Gureak Marketing genera informes de envíos de paquetes, informes de entregas de mensajería, informes de incidencias de envíos con la periodicidad consensuada previamente con el cliente. Ponemos a su disposición precios económicos para su mensajería, pudiendo optar incluso por los puntos de proximidad para las devoluciones o recogidas del producto. Gestionamos desde distribuciones masivas a envíos puntuales con la cadencia marcada previamente por el cliente o bajo demanda.
Realizamos servicios de entrega de paquetería en diferentes tramos horarios para los envíos de paquetes a nivel nacional o internacional. Todo el flujo de envíos está controlado minuciosamente por las diferentes etapas del proceso, aportando información constante del estado de envío.
Las condiciones de entrega de los envíos de paquetería deberán de ser pactadas previamente para garantizar una entrega satisfactoria. El cliente marcará las condiciones de la entrega, si existe reembolso, contra-reembolso, rechazo de entregas parciales, y otras instrucciones específicas que se nos marquen.
Gureak Marketing se adapta a diferentes niveles de urgencia y capacidad de sus envíos, siendo cada cliente único y especial. Brindamos servicios de entrega en 24 horas (24h), 48 horas (48h), según destinos y pesos de los envíos.
Es vital una definición conjunta del nivel de servicio al inicio del proyecto. En la gestión de la distribución de paquetes, el cliente siempre contará con un SAC Multicanal (servicio de atención al cliente), con un teléfono 902 y un correo electrónico al que dirigirse para saber el estado de sus envíos por mensajería. En nuestra web de seguimiento tendrá acceso a los documentos escaneados, que justifiquen la entrega realizada, donde conste hora de entrega, persona que recibe la mercancía, etc.
Además de la web, Gureak Marketing, pone a su disposición un Contact Center de atención a clientes para cualquier consulta sobre sus envíos. Otra posibilidad a este respecto: el aviso de entrega de la mensajería por email o sms. En ocasiones el cliente requerirá servicios de entrega urgentes, tanto locales, nacionales o internacionales. En el tracking de los envíos es primordial aportar conocimiento en tiempo real sobre el estado de las entregas. Realizamos entregas personalizadas a diferentes destinos optimizando la relación coste/urgencia del envío, pudiendo elegir entre servicios de envíos urgentes de paquetes, campañas con entregas más económicas en uno o dos días.
Gureak Marketing, asímismo brinda un tratamiento y acondicionamiento especial para los objetos que así lo requieran. Se trata de una mensajería especial, tanto en su acondicionamiento, embalaje y demás como en el seguimiento a su trazabilidad. En el software de Gureak Marketing podrá encontrar todos los informes relacionados con la naturaleza del envío así como su estado.
En la mensajería para productos de alto valor Gureak Marketing dispone de pólizas de seguros especiales que pueden cubrir diferentes importes de indemnización en caso de retraso, extravío o rotura. Gureak Marketing aporta logística de distribución de paquetes a domicilios particulares, oficinas, empresas, grandes superficies, etc.
Al contratar con Gureak Marketing, como operador logístico y de transporte, contará con un interlocutor único desde el pedido hasta la entrega del paquete. La externalización del servicio de reparto y entrega a destino final, se integrará en su cadena de suministro.
En muchas ocasiones la mercancía estará almacenada en Gureak Marketing y no en casa del cliente, lo que conllevará una preparación del pedido en base al listado mandado diaria, semanal o mensualmente. Gureak Marketing posee experiencia en la gestión del retorno de mercancía, posibilitando al cliente la consulta on line del inventario tras actualizaciones pertinentes.
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