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Analítica digital, clave en la estrategia de marketing

La analítica digital se ha convertido en una herramienta imprescindible en cualquier estrategia de marketing digital.

¿Qué es la analítica digital?

La analítica digital es la disciplina que se centra en el proceso de almacenamiento y análisis de los datos de los usuarios que visitan los diferentes canales digitales de una empresa o negocio ya sea una web, las diferentes redes sociales, una app, el email o cualquier otro tipo de canal digital.

La analítica digital se encarga de  analizar los datos e información recibida, elaborar una estrategia de medición de datos, de definir variables y KPIS relevantes y claves para después de analizarlos poder tomar decisiones que ayuden al desarrollo de la empresa digital.

La analítica digital se encarga de la recopilación, tratamiento e interpretación de datos digitales para conseguir mejorar pequeños y grandes aspectos del proyecto digital, y con ello poder mejorar la estrategia digital en su con junto y las ventas del negocio en su globalidad.

¿Porque que la analítica digital es clave en el marketing?

Dentro del mundo del marketing la analítica digital es un elemento clave dentro de cualquier estrategia de marketing digital. Cada proyecto digital comienza con el análisis de una serie de datos que marcan la hoja de ruta de las acciones a desarrollar y sirven como base dela futura medición de las mismas y de la consecución de los objetivos marcados.

Para empezar un proyecto digital se necesita una recopilación de datos que servirán como punto cero de medición. Dependiendo del tipo de proyecto se necesitará medir esos datos de forma regular o de forma más esporádica y se determinará también a qué tipo de datos o mediciones se dará mayor importancia.

Es recomendable hacer la analítica una vez al mes para medir datos de forma regular cada cierto tiempo. La analítica digital comprobará si la estrategia de marketing está dando resultados y nos ayudará a tomar decisiones al respecto.

Con la analítica digital se puede saber qué tipo de usuarios navegan en una página web, cuales son las campañas que funcionan mejor y que perfil de usuario son los que más compran en momentos determinados. La analítica web se ha convertido en una herramienta indispensable en cualquier estrategia de Marketing online a día de hoy.

Cada acción digital queda registrada en un entorno digital, redes wifi, páginas web que visitamos, actividad en redes sociales, información de transacciones, conexiones móviles, todo se almacena y deja rastro digital. Analizar todo ese volumen de datos resulta de vital importancia para el diseño de las estrategias digitales de las empresas.

Dentro del entorno digital hay muchos datos para analizar y la información se encuentra disponible en el mismo momento que se genera. Con el avance en tecnologías en la comunicación se han creado nuevas técnicas y herramientas analíticas capaces de gestionar este volumen de información.

Principales objetivos de la analítica digital

Con la analítica digital se pueden sacar conclusiones para facilitar decisiones en la estrategia de la empresa. Gracias a la analítica digital y a los resultados de la misma la empresa o negocio en cuestión tomará decisiones para afianzar o modificar su estrategia de negocio o la estrategia de ventas de la empresa.  

El principal objetivo de la analítica digital es pues; poder sacar conclusiones sobre la estrategia que se ha implantado en la empresa y los pasos a seguir para mejorar el negocio.

En esta estrategia 4 son los principales focos en los que se centra el analisis:

  • Descriptivo

El primer paso de la analítica digital es conocer el objetivo de estudio. Para ello hay que extraer información descriptiva de lo sucedido en un periodo de tiempo determinado.

  • Explicativo

En un análisis es importante explicar los factores que hay detrás de cada  hecho o cada dato y su importancia relativa para poder entenderlo mejor. De esta manera se conocerán mejor sus causas y efectos.

  • Predictivo

Para realizar acciones al futuro hay que conocer determinados factores y tratar de garantizar que se sigan cumpliendo. La metodología es importante para asegurar que el resultado obtenido es duradero en el tiempo y funciona en un entorno de uso real.

  • Toma de decisiones

En un análisis predictivo se incluye un sistema de toma de decisiones con el objetivo de sugerir acciones determinadas en base a los diferentes resultados obtenidos y con el objetivo de mejorar los mismos.

Y destacamos también 4 pasos como las principales etapas en un proceso de análisis digital:

  1. Definición de KPIs

Dependiendo de los objetivos que se quieran lograr es recomendable hacer una lista de indicadores que sirven de guía para alcanzar las metas de la empresa.

  1. Recopilar datos

Cuando se establece los objetivos globales y los KPIs el siguiente paso es recopilar datos el mayor número de datos posibles, ya que cuantos más datos tengamos, más preciso será el análisis que realicemos.  Para conseguir esto las tiendas online utilizan diferentes herramientas de analítica siendo la principal, Google Analytics.

  1. Crear un informe

Con Google Analitycs se pueden realizar diferentes informes con una selección de datos según nuestro interes y analizarlos en profundidad. En estos informes se va a reflejar cuáles fueron las páginas más visitadas u otras informaciones y contar con una visión global del rendimiento de tu tienda online, sus usuarios, tipos de visitas, etc…

  1. Fijar objetivos claros

Cuando se empieza un proyecto nuevo lo primero que se debe hacer es establecer unos objetivos claros, y centrarnos en conseguir los mismos, no tienen por qué ser muchos, sino precisos y que se puedan conseguir, no fijar objetivos altos y casi imposibles de conseguir.

Importancia de la analítica digital en marketing digital

Dentro del marketing digital la analítica es una parte imprescindible que cualquier experto en marketing deberá conocer bien y saber utilizar de manera diferente en cada proyecto. A la hora de realizar un estudio de analítica digital hay que definir y tener siempre presente el objetivo del análisis y el proceso a seguir. Mediante la analítica también se puede obtener información de la competencia, analizando mediante diversas herramientas su tráfico online y su forma de actuar.

Hay que tener en cuenta que dentro del mundo del marketing la analítica es una parte esencial donde se analiza cada una de las acciones de cada proyecto y se sacan una serie de conclusiones con el objetivo de retroalimentar y optimizar los procesos, identificar los puntos críticos y convertir la información en conocimiento para que posteriormente seamos capaces de asesorar a nuestros clientes en la toma de decisiones.

En el mundo digital es importante la interacción. Los datos son recogidos mediante medios, canales y herramientas. Estos datos están asociados a cookies, se captan direcciones de email y se asocian a una venta. Dentro de una analítica digital todo es medible.

A la hora de establecer estrategias de marketing digital en un negocio online hay que conocer dos datos importantes:

– Desde que términos de búsqueda se producen las conversiones, las denominadas keywords que más transacciones generan en el negocio y por lo tanto más rentables son para el mismo.

– Como llegan a nuestra web desde una publicación en redes sociales hasta la newsletter que mandamos periódica.

El marketing analítico en una empresa

Dentro del mundo del marketing digital el marketing analítico es un sector muy importante para la empresa. En las empresas el marketing es un área creativa donde se hacen las campañas que luego se exponen al consumidor.

Dentro del marketing analítico se pueden crear estrategias más precisas y eficientes basadas en datos reales que hemos obtenido mediante el análisis de los datos obtenidos. Para aquellas empresas que se inicien en el marketing analítico será necesario entender qué es, cuál es su importancia y cómo aplicarlo a su negocio.

Beneficios del Marketing Analítico

  • Cuantificar el ROI de las estrategias

Una de las ventajas del Marketing Analítico es poder medir la relación que existe entre el retorno de la inversión (ROI) y el marketing digital. El objetivo principal de esta medida es evaluar el impacto de las campañas y estrategias y enfocarse en las optimizaciones para el retorno de la inversión. 

  • Supervisar a los competidores

Con el Marketing Analítico se puede obtener datos sobre las acciones y campañas de los competidores y saber lo que hacen, cuáles de sus estrategias funcionan y nos pueden dar pistas de qué tipo de estrategia implementar para nuestro negocio.

  • Aumentar la previsibilidad

El análisis de datos ayuda a identificar patrones y tendencias que pueden llegar. Con el análisis de datos se puede preparar la empresa para riesgos y oportunidades de futuro.

  • Medir el rendimiento de las estrategias

La principal ventaja de Analitycs es que se puede monitorear el desempeño del marketing y saber qué va bien y qué puede mejorar.Esto vale para optimizar las estrategias para lograr mejores resultados y alcanzar las metas.

Herramientas para optimizar el Marketing Analítico

La herramienta principal para el análisis de datos digitales y la optimización de los mismos es sin duda Google Analitycs, la más utilizada a nivel mundial y que además está en continua evolución; hace unos días anunciaba que a partir de junio de 2023 Analytics Universal dejaría de recoger datos e invitaba a todos sus usuarios a pasarse a GA4 una versión más moderna y más avanzada en la recogida de datos.  

Pero no es esta la única herramienta de analítica en el mercado aunque si la más conocida. Existen otras herramientas que se utilizan  para analizar el rendimiento de las diferentes estrategias de marketing digital  y conocer mejor a su audiencia en diferentes canales. Nombramos a continuación algunas de ellas y algunas de sus cualidades específicas:

  • Hotjar, Crazy Egg: para el análisis del comportamiento
  • Google Optimize: para pruebas y optimización
  • Google Analitycs y Adobe Analytics: para la analítica web
  • Posicionamiento SEO: Consola de búsqueda de Google, SEMrush, Ahrefs
  • Email marketing: MailChimp, GetResponse
  • CRM: Salesforce, RD Station

 

En Gureak Marketing somos especialistas en la analítica de datos, labor que desarrollamos para muchos de nuestros clientes para los que analizamos los datos de sus diferentes canales digitales y aconsejamos en la adecuación de sus diversas campas de marketing digital obteniendo muy buenos resultados.


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