Una tarjeta regalo es un soporte que lleva una carga económica que le posibilita al titular poder adquirir una serie de productos o servicios.
En otras palabras, una tarjeta regalo es un tipo de tarjeta monedero, con una determinada cantidad de dinero que ingresa el que hace el regalo, con el objetivo de que el destinatario se lo pueda gastar en un establecimiento concreto o en varios adheridos.
De esta manera, el que realiza el regalo se olvidará de complicaciones y de perder tiempo pensando qué comprar. Además, podremos tener un control total sobre la cantidad que queremos gastarnos en el regalo.
Las tarjetas regalo tienen semejanzas con las tarjetas descuento y las tarjetas de puntos en su concepción y fabricación. La diferencia consiste en que con la tarjeta descuento logras ahorros en el precio final, con la tarjeta de puntos vas sumando puntos canjeables por productos o servicios y con la tarjeta regalo te llevas directamente el producto o servicio que previamente ha sido pagado por otra persona.
Algunas de estas tarjetas regalo solo pueden ser utilizadas en ciertas tiendas, sin embargo, existen gift cards o tarjetas regalo que están permitidas en todos los establecimientos o tiendas que acepten tarjetas de crédito, sean electrónicas o no. Además, muchas gift cards son recargables, dando al titular la libertad de reutilizar las veces que lo necesite y agregarle la cantidad que desee.
La tarjeta regalo es muy parecida a una tarjeta de crédito, viene con una banda magnética en la parte posterior, donde registra la cantidad exacta que ha sido incluida en la tarjeta.
Las gift cards poseen gran popularidad en unos cuantos países, sobre todo en Estados Unidos, donde son el segundo mayor regalo otorgado por los consumidores y es además el regalo más buscado por las mujeres y la tercera opción por la que se decantan los hombres. Ya para el año 2012 se registró que alrededor del 50% de los consumidores estadounidenses declaraba haber adquirido una gift card como regalo durante la temporada navideña.
Tarjetas regalo, un poco de historia
Las tarjetas de regalo se usan tanto por particulares como también por empresas, como gesto hacia sus trabajadores. En muchas ocasiones se utilizan las tarjetas de regalo por particulares como regalo de aniversario o de bodas. A través de las tarjetas de regalo, ofreciéndolas a sus trabajadores, muchas empresas han conseguido aumentar la productividad y mantener el buen ambiente laboral en ellas. Actualmente muchos comercios utilizan las tarjetas de regalo para fidelizar clientes.
El sistema de las tarjetas de regalo era totalmente desconocido hace unas décadas, pero desde su aparición, no hace tantos años, su utilización se ha ido extendiendo de manera progresiva. Las primeras tarjetas de regalo las crearon en un negocio de alquiler de películas en 1994. La primera empresa en utilizar las tarjetas de regalo fue Blockbuster. Esta cadena de videoclubes usaba un sistema de certificados regalo que permitían el alquiler gratuito de una o más cintas de vídeo.
Aunque el funcionamiento de las tarjetas de regalo ha evolucionado con el paso de los años hacia la digitalización de las mismas las tarjetas físicas todavía siguen vigentes y son muy utilizadas, casi todos llevamos en nuestra cartera alguna tarjeta de algún supermercado o de alguna empresa. La mayoría de las tarjetas físicas cuentan con una banda magnética que al ser pasada por un lector lee los datos de la misma y realiza la acción convenida según el tipo de fidelización.
Las tarjetas de regalo más utilizadas son en formato digital. Funcionan a través de un código QR, un código de barras o un código alfanumérico para compras online. Con el sistema digital se evitan pérdidas, robos, roturas o la desmagnetización de la banda de la tarjeta física.
Tipos de tarjetas regalo
Por un lado, tenemos la posibilidad de adquirir tarjetas regalo específicas, con las que el destinatario podrá utilizar el importe de la misma en una tienda en concreto.
Otra opción son las tarjetas regalo generales. Este tipo de tarjetas tienen una mayor cobertura para que el destinatario lo gaste en el establecimiento que quiera.
¿Cómo sacar provecho de tu tarjeta regalo?
Hay diferentes aspectos a cuidar para que una tarjeta regalo tenga éxito. Uno es la fecha de caducidad. Cada año queda sin utilizar un saldo de casi dos mil millones de euros en tarjetas regalo debido a olvidos u otros motivos. Así que no pierdas de vista tu tarjeta regalo. Hay tarjetas regalo que no tienen fecha de caducidad. Las que tienen caducidad suelen tener mínimo un año de validez.
A veces el problema puede ser que no hayamos gastado todo el saldo y se nos olvide para la próxima vez. Por eso, conviene revisar el saldo que queda en tu tarjeta regalo y recuerda aprovecharlo la próxima vez que vayas a comprar.
Cuando no te gusta el establecimiento donde gastar el importe de tu tarjeta regalo, la solución no es dejarla olvidada sin utilizar. Tienes diferentes alternativas. La primera es ir a la tienda y comprobar si hay algo que te guste. Si no encuentras nada de tu agrado, puedes consultar a tu círculo de amistades si alguien compra en ese establecimiento. Puede que haya alguien a quien no le importe darte el dinero en efectivo y gastar por ti la tarjeta. Si aún y todo crees que no vas a gastarla, en determinados portales o foros podrás vender tu tarjeta por un precio menor al original.
En Gureak Marketing, entre otros tipos de tarjetas plásticas que gestionamos, diseñamos e imprimimos tarjetas regalo.
Tarjetas regalo para fidelizar clientes
Las tarjetas de regalo son una forma eficaz de entablar relación y poder fidelizar clientes. Con las tarjetas de regalo los clientes sienten que son cuidados y tenidos en cuenta y se creará un vínculo con la empresa. Muchas tiendas utilizan las tarjetas de regalo para que sus clientes se sientan reconocidos.
Las tarjetas de regalo son un método de recompensa hacia los clientes para que se sientan especiales. Los clientes valoran que las tarjetas de regalo tengan detalles personales como por ejemplo el día de su cumpleaños, la fecha de su boda o fechas importantes para ellos.
Muchas empresas tienen sistemas automáticos con las fechas de cosas concretas importantes para los clientes que se utiliza para que todos los años de forma automática se envíen emails automatizados con algún tipo de felicitación, recordatorio u oferta especial. También se puede mandar tarjetas de regalo a los clientes deseándoles unas felices vacaciones de temporada.
Las tarjetas de regalo se pueden usar para retomar la relación con antiguos clientes y así para que vuelvan a consumir en nuestra empresa.
Fidelización de clientes a través de regalos
Muchas empresas utilizan la técnica de los regalos para fidelizar clientes. Para conseguir la fidelización de clientes se tiene que establecer una relación estrecha entre cliente y empresa.
Uno de los objetivos porque el marketing usa los regalos para que los clientes se conviertan en embajadores de la empresa. Muchas empresas que han conseguido triunfar ha sido porque se han dado a conocer gracias a las campañas publicitarias.
Se puede llegar a los clientes desde diferentes maneras, de forma física o virtual, o a través de tu página web. La oferta de tarjeta regalo también debe adaptarse a cualquiera de estos usos o a su posible utilización en las mismas.
De la forma que más se llega a los clientes es mediante los descuentos. A los clientes les gusta recibir algo a cambio ya que han puesto su confianza en los servicios o productos que se ofrece. Algunas empresas han comprobado que los clientes prefieren regalos a descuentos. Los regalos ayudan a las empresas a fidelizar clientes.
A veces resulta difícil agradar a los clientes con el mismo regalo porque cada uno de ellos tiene gustos y necesidades diferentes. Las tarjetas de regalo intentan recompensar a los clientes con los que les gusta para hacerles sentir satisfechos e importantes. Muchas veces lo más simple suele ser ofrecer un crédito para comprar en la tienda en concreto o productos de la marca que ofrece la tarjeta de regalo. A los clientes les gusta recibir un detalle por confiar en los productos comprados o los servicios . Y el recibir algún tipo de regalo ayuda a crear una buena opinión sobre el producto o la marca que realiza el regalo.
En Gureak Marketing llevamos años diseñando y poniendo en marcha estrategias de fidelización para nuestros clientes. Dentro de estas estrategias recomendamos a nuestros clientes la utilización de las tarjetas regalo como método para la fidelización de los mismos. Diseñamos y realizamos tanto tarjetas físicas como métodos online para poder ofrecer a los clientes lo que más les convenga. Años de experiencia avalan la eficiencia de nuestras estrategias de fidelización de clientes mediante tarjetas de regalo para clientes.
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