Blog

estrategia marketing social

El Marketing Social y los Medios Sociales

Los medios sociales tiene cada día mayor protagonismo en nuestra sociedad, por ello deben formar parte de la estrategia de marketing de cualquier empresa. 

El social marketing es, atendiendo a la Wikipedia, la aplicación de las técnicas de la mercadotecnia para el análisis, planteamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para promover la aceptación, modificación, rechazo o abandono del comportamiento voluntario de las personas a fin de ayudarles a mejorar su bienestar y el de su sociedad. Se trata, por lo tanto, de aplicar técnicas de marketing para dar respuesta a temas y demandas sociales.

Por otra parte, en la actualidad, el marketing en redes sociales agrupa estrategias para potenciar una marca en blogs, foros y redes sociales, teniendo en consideración el posicionamiento SEO y el SEM, es decir el posicionamiento en buscadores orgánico y el posicionamiento de pago.

A la hora de elaborar un plan o una estrategia en los medios sociales hay que tener en cuenta los objetivos de la empresa en el ámbito digital en su conjunto. Estos deben ser específicos, medibles, realistas, deben tener unos plazos para su cumplimiento y personas que se responsabilicen de ejecutarlos y analizar su cumplimiento.

Lo primero que se debe realizar es el diseño de un plan de comunicación. Elegir qué redes sociales son las más apropiadas para cada marca y no estar por estar en una plataforma social, sino publicando aspectos que interesen a tu target y creando una agenda con diferentes fases para llegar a los objetivos.

Otro punto importante es tener diseñado un buen plan de actuación para poder hacer frente a una posible crisis de reputación online. Nadie está fuera del peligro de tener una crisis en los medios sociales y es necesario disponer de protocolos de actuación ante situaciones de malos entendidos o de alguna queja de un cliente molesto; más vale prevenir que lamentar.

El plan de social media marketing debe tener cierta flexibilidad. En redes sociales son fundamentales las interacciones con los clientes, que son siempre impredecibles y hay que estar preparado para variar matices en las hojas de ruta para adecuarlos a posibles cambios del momento.

Diferentes técnicas de social marketing

Cada vez se utiliza más el Smartphone para navegar por internet hacer compras online o realizar cualquier otra actividad en la red. Además está subiendo como la espuma el vídeo como estrategia de marketing. En este sentido, una buena idea es crear tu propio canal de vídeo para tu marca.  

El vídeo sumado a tipos de publicidad como la programática, da como resultado una publicidad menos invasiva para los clientes. Son necesarios los anuncios nativos, con contenidos de valor para los consumidores. Si utilizamos publicidad invasiva, debemos de tener en cuenta que existen bloqueadores. Lo ideal es crear vídeos y contenidos de calidad también en publicidad, de forma que no sólo eviten ser bloqueados, sino que puedan ser compartidos por los clientes.

También está creciendo cada vez más el comercio electrónico y las redes sociales están incorporando botones de compra. Facebook por poner un ejemplo ha incluido un Marketplace recientemente. Si el usuario puede acceder a la compra desde la plataforma social el proceso es más directo y normalmente más efectivo.

Otro de los temas de actualidad en marketing social es que cada vez es más fácil conseguir datos sobre el público objetivo al que queremos llegar. Podemos echar mano de la micro segmentación realizando campañas para audiencias muy escogidas y eso nos permitirá llegar eficazmente a nuestros usuarios potenciales.

Tanto en blogs, como en redes sociales y en especial en las redes de vídeo, se han convertido en tendencia en los últimos tiempos los influencers que aportan viralidad a los contenidos y potenciar la imagen de marca.

Profundizando en el social marketing

Para el experto en la materia, el estadounidense Alan Andreasen, el marketing social es la aplicación de las técnicas de marketing comercial para el análisis, planteamiento, ejecución y evaluación de programas sociales. Dichos programas están diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia con el fin de mejorar su bienestar y el de la sociedad en su conjunto.

Las tesis de Andreasen defienden que el marketing social es la aplicación de las técnicas del marketing comercial para el análisis, planteamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo para mejorar su bienestar personal y el de su sociedad.

En el marketing social, el proceso es continuo y el núcleo es el destinatario. Los destinatarios son siempre parte de un proceso que debe comenzar por la investigación, por estudiar las necesidades, deseos y percepciones del público objetivo. Tiene un importante componente de cambio en actitudes, pensamientos y sobre todo en hechos. Hoy en día, el marketing social ha incorporado las técnicas de los medios sociales para sacar adelante sus objetivos.

Beneficios de una buena estrategia de marketing social

El marketing social es una declinación del marketing digital, que está basado en anuncios o publicidad directa en internet. El marketing social se centra de manera más concreta en las redes sociales de las personas, en la información compartida por la misma, los comentarios recibidos y la participación en internet por parte de un equipo, grupo o determinado número de personas.

El Social Media Marketing es un conjunto de herramientas que combinándolas de manera adecuada permite la creación de un canal digital de comunicación. Ha medida que ha pasado el tiempo el marketing ha ido evolucionando según las necesidades de los clientes.

Las empresas utilizan el Social Media Marketing para dar un empujón a la imagen de la empresa. La presencia de las empresas en las redes sociales ha aumentado y han pasado a ser un medio muy utilizado por los vendedores. Mediante las redes sociales las empresas pueden acercarse más a sus clientes para conocerlos mejor.  En las redes sociales los clientes participan activamente e intercambian información.

El Social Media es un método de marketing que se utiliza para conseguir objetivos concretos para una empresa. El Social Media Marketing es el futuro de la comunicación mediante herramientas que ayudan a compartir información en internet.

Gracias al Social Media las empresas pueden interactuar con los clientes en tiempo real y establecer una comunicación. Mediante los canales del Social Media los clientes pueden dar su opinión y crear debates de temas importantes. Otra característica importante del Social Media es que hay mucha variedad de canales y medios de comunicación para que los clientes se expresen.

Los beneficios de contar con una buena estrategia dentro la campaña de marketing diseñada suelen ser múltiples. En el Marketing Social uno delos puntos más importantes es conseguir aumentar la actividad social, esto traerá consigo una mejora en la actividad social de las redes de la marca.

Algunos de los principales beneficios del Marketing Social son:

  • Aumento de la interacción con clientes

Gracias a las redes sociales las campañas de marketing social de una empresa pueden lograr mucho éxito y tener una larga duración. Además de mantener los clientes es importante conseguir nuevos. Siendo activo en las redes, realizando campañas interesantes y estando presentes de manera activa llegaremos a mucha más gente que a veces estará dispuesta a interactuar con nosotros.

  • Posicionamiento natural

Otro de los beneficios de una campaña de Marketing es el posicionamiento natural al tener más tráfico e interacciones google nos posicionara mejor de una manera natural. Además, el posicionamiento natural no puede ser nunca penalizado ya que no ha podido ser manipulado. Con el posicionamiento natural las ventas, los ingresos o los seguidores de cualquier empresa o negocio aumentarán. No hace falta gastar mucho dinero para posicionar una marca en internet. Con una buena campaña de marketing las empresas lograrán un buen resultado.

  • Mayor visibilidad

Las campañas de Marketing Social ayudarán también a que las empresas tengan más visibilidad en las redes sociales. Cuando te dejas ver en las redes sociales se crea un concepto positivo para la empresa.

  • Fidelización

Un factor muy importante en el Marketing Social es la fidelización. El objetivo de la fidelización es además de conseguir clientes mantenerlos. Para conseguir la fidelización de clientes es importante responder a todas sus dudas y preguntas, ser amable, de esta manera los clientes se mantendrán sin irse a la competencia.

El marketing social no solo ayuda a crecer la empresa también hace que tenga un prestigio y un nivel de ventas cómodo y estable. Los principales objetivos del marketing social son conseguir aumentar los seguidores y estrechar las relaciones con los clientes o potenciales compradores que les puedan interesar los servicios o productos de la marca.

Una de las funciones más importantes del marketing social es establecer una relación entre los clientes y la marca o producto de la empresa. En el marketing social lo primero que se hace es identificar al público; quienes son los potenciales clientes, donde están, cuales son las redes sociales que utilizan y en que foros o blogs se encuentran. Hay que acudir a estos lugares a ofrecer el producto, a promocionar la marca.

El segundo paso del marketing social es establecer los objetivos de la empresa para luego diseñar un plan de Marketing Social. En el plan de Marketing Social se incluye el branding, que es la creación de la marca, elegir las redes sociales donde se quiere aparecer, leer las opiniones de los clientes, valorar los resultados obtenidos. ver que se debe hacer en una posible situación de crisis…

Con el marketing social se puede saber cuál es la opinión de los clientes sobre los servicios y productos que ofrece la empresa, permite una comunicación entre ellos y tiene un coste bajo.

Cada vez son más las empresas que se dan cuenta de la importancia del marketing social y de contar con una buena estrategia para el desarrollo del mismo y la consecución de nuevos clientes junto a la fidelización de los que ya tiene. Dentro de esta estrategia es importante contar con un buen asesoramiento en la utilización de los medios sociales y las diferentes redes que están en un proceso de evolución y adaptación continuo según varían las tendencias del mercado y sobre todo los gustos y preferencias de los usuarios.

 

En Gureak Marketing contamos con un amplio equipo de profesionales que siguen el día a día de las diferentes redes sociales, así como la evolución de todo lo referente al marketing digital, del que el marketing social es una rama que se centra de manera especial en el marketing desarrollada en las redes sociales.

Si quiere llegar a sus clientes y conseguir nuevos el marketing social le puede ayudar en la labor, no dude en consultarnos, le atenderá un equipo de profesionales que escuchará sus necesidades y le asesorará de la mejor manera.

 

 


Servicios Relacionados

Te ofrecemos estos servicios relacionados

BLOG

Flex Banner
© 2021 DESARROLLADO POR
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y realizar el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración de su navegador u obtener más información sobre las cookies a través nuestra Política de Cookies.
Continuar