Blog

Trazabilidad del servicio al cliente

En la logística de transporte ofrecer una buena gestión de la trazabilidad, saber donde está el pedido en cada momento, resulta sinónimo de un buen servicio.

La información de trazabilidad debe de estar al servicio del cliente que ha contratado un producto y necesita tener todas las garantías para poder confiar siempre en nuestra labor.

procesos logísticos están identificados a través de códigos de barras u otras tecnologías más avanzadas. Las acciones de Marketing directo tienen que tener acciones claras y contundentes para que el cliente quede satisfecho.

Tener el conocimiento de la trazabilidad de un artículo le permitirá, tener un control mayor sobre las incidencias que puedan surgir y a la vez gestionar las soluciones de una manera más eficaz y eficiente.

La trazabilidad en logística 

Dentro de labores de logística que desarrollamos en Gureak Marketing para que el cliente pueda disponer del mejor servicio posible, existen variadas acciones como la gestión de recepción de pedidos, la preparación de envíos, la atención al cliente on y off line, la logística inversa y todo lo relacionado con el e-commerce y el comercio electrónico. En esta misma web, puede encontrar abundante información sobre nuestros modos de funcionamiento a la hora de llevar a cabo estas acciones. 

Geolocalización 

La geolocalización es un concepto relativamente reciente que ha cobrado valor y que ofrece muchas ventajas si se utiliza de un modo operativo pero que nos puede suponer demasiadas ataduras si nos obsesionamos con los aspectos más negativos. 

Hasta hace no demasiados años, los teléfonos móviles ni estaban implantados, ni tenían la importancia que hoy tienen en nuestra forma de vida. Quienes los tenían sólo los sacaban de casa en ocasiones, mientras que ahora es al revés. 

Lo cierto es que antes vivíamos sin teléfono móvil y lo mejor de todo: sobrevivíamos. Esto nos puede dar una pista para algo tan curioso y fundamental como que los dispositivos electrónicos debieran de estar a nuestro servicio y no ser nosotros esclavos de ellos. Aspectos como la reflexión o la pausa podrían ser incluidos en nuestros mecanismos de operatividad y funcionamiento al ejecutar acciones mediante estos aparatos que en ocasiones centramos exclusivamente en un alto ritmo de flujo de comunicación. 

Probablemente estemos de acuerdo en que ciertos planteamientos diferían de los actuales aunque el trabajo en sí de transporte siga rigiéndose por conceptos similares. Nada cambia del todo, sin embargo todo evoluciona.


Servicios Relacionados

Te ofrecemos estos servicios relacionados

BLOG

Flex Banner
© 2019 DESARROLLADO POR
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y realizar el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración de su navegador u obtener más información sobre las cookies a través nuestra Política de Cookies.
Continuar