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Marketing online para captar clientes

El Marketing Online abarca diversos campos que es necesario cuidar para que la estrategia global de marketing de una empresa llegue a buen puerto.

En el marketing online cobra protagonismo la parte visual. Se cuidan las imágenes y los colores para que los contenidos sean más atractivos a los ojos del cliente. Una imagen o un vídeo en una web valen más que mil palabras y nos sirven para ver el producto o su explicación, haciendo que la gente preste mayor atención, permaneciendo más tiempo en el sitio web y posicionando contenidos de una marca. 

En el mundo del social media, es importante llamar la atención con imágenes y vídeos atractivos, para poder captar unos segundos al cliente que pueden ser decisivos para poder vender el producto o el servicio que está buscando por Internet. El diseño web es un punto inevitable dentro del marketing online.

No conviene generalizar, sin puntualizar que cada herramienta del social media es diferente, algunas redes sociales están especializadas en fotografía (instagram, pinterest o flickr) y otras en vídeo (youtube, vimeo). En estos casos los textos son meros acompañamientos y tienen un papel secundario. En otras como facebook o webs, los textos cobran más importancia y qué decir de la importancia de textos de calidad en linkedin, blogs o twitter. Las imágenes son importantes pero los textos también son necesarios en social media y la web 2.0.

Los contenidos no tienen que ser solo vídeos o fotos, también tienen que ir acompañados de texto, puesto que en muchas situaciones cotidianas en las que accedemos a contenidos 2.0 no podremos escuchar el vídeo, pero si tiene fotos y texto podremos leer el texto. 

Las estrategias de marketing de contenidos tienen que basarse en atraer al cliente, y que conozca nuestras herramientas (web, blog o red social). Es importante disponer de un departamento de marketing online para poder encargarse de la redacción de los textos, del diseño de las imágenes, del posicionamiento SEO; de la gestión de contenidos en definitiva.

Redes Sociales y el Marketing Online

Las redes sociales influyen en gran medida a la hora de realizar un plan de Marketing en las empresas, ya que la fuerza que tienen es muy grande y su impacto global cada vez mayor. Puede que haya redes que hayan perdido fuerza como tuenti o incluso la red social por excelencia, facebook, ya no crece tanto en detrimento de otras como instagram y también hay muchas que no terminan de despegar como google+. Lo que es evidente es que cada vez están más implantadas en la forma en la que nos comunicamos día a día. Otras herramientas como WhatsApp, siendo fundamentales en las comunicaciones y relaciones entre personas, tienen todavía un uso comercial escaso aunque con posibilidades de crecimiento.

El universo social media nos aporta una nueva visión sobre el negocio y el marketing, ya que está comprobado que los usuarios de Internet pasan más de tres horas al día conectados a las redes sociales y este dato va al alza. Cada red social nos puede dar algo muy concreto y a la vez diferente.

La publicidad online que se realiza mediante este canal, nos permite llegar a una importante cantidad de público que de una manera tradicional sería más complicado impactar y tendríamos que invertir mucho más dinero. Esto no anula la comunicación offline, pero sí supone una alternativa económica y eficaz para generar imagen de marca. Es la tendencia en marketing sin olvidarnos el marketing tradicional.

La utilización de las redes sociales debe seguir una estrategia para poder captar a los usuarios, generando unos contenidos determinados, interactuando con ellos, utilizando concursos, premios por hacerse seguidor o fans…, todo esto provoca una importante ampliación de unos internautas que se pueden convertir en potenciales clientes. La interactuación y la democratización en las comunicaciones son realidades que aumentan las relaciones entre marcas y clientes.

Los trabajos que más futuro pueden tener dentro del marketing online pueden ser el de Community Manager, Social Media Manager y experto en SEO. Trabajos emergentes en los que es difícil encontrar titulados, aunque que cada vez más academias y escuelas privadas imparten clases sobre estas profesiones. Estas funciones bien utilizadas en las redes sociales, pueden generar una importante publicidad y una tremenda captación de posibles clientes. Es un sembrar en la imagen de marca que difícilmente aumentará las ventas a corto plazo, pero dará prestigio y reputación.

Ámbitos a mejorar

Hablamos de un sector emergente en cuyo crecimiento debe primar la calidad y no la velocidad. Los profesionales del sector deben de hacerse respetar en un universo donde cualquier ciudadano puede competir con ellos sin tener conocimientos teóricos,  ya que abrir una cuenta en cualquier red social está a la alcance de cualquier persona que tenga acceso a Internet y el coste es 0. Los profesionales del marketing online deben de convivir con humildad y respeto con el resto de usuarios de redes sociales. Con el cambio de la web 1.0 a la web 2.0, los clientes han tomado la palabra y procesos como la escucha se han tornado decisivos. El camino que nos lleva a la web 3.0 no hará sino indagar en todas las experiencias que nos ha advertido e insinuado la web 2.0.

Convendría crecer en ámbitos como la privacidad, derecho de los consumidores, respeto a la intimidad, situaciones en las que no hace falta tener una gran preparación específica en comunicación online; se puede partir las éticas que se han utilizado en la generación de contenidos offline adaptándolas a la web 2.0. Son estos los principales problemas que encuentran las personas que se inician en la web 2.0 y también los motivos de recelo para quienes todavía rehúsan acceder a estas nuevas formas de comunicación. Cada vez el porcentaje de población que no accede a redes sociales es menor.

El margen de crecimiento es muy alto, especialmente en los jóvenes de entre 18 y 30 años, donde el 80% las utiliza las redes sociales casi a diario. Son pieza clave en las campañas de marketing online que realizan las agencias de marketing para públicos de estas edades principalmente y también para otros sectores de población.

La gestión de contenidos se monitoriza mediante técnicas de posicionamiento de contenidos (SEO) que nos permiten medir la reputación online de una marca. Esto requiere una especialización y es un sector dentro del social media especialmente demandado por el mercado laboral.


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