Gestión de Bases de Datos

: Marketing Relacional

Contar con una buena base de datos, actualizada, bien organizada y bien gestionada puede ayudar a ahorrar tiempo y dinero a cualquier empresa.

Para cualquier acción que queramos llevar a cabo dentro de una campaña de marketing es fundamental tener una completa base de datos. El primer paso de toda campaña es siempre definir con exactitud el objetivo a cumplir, ya que si no sabemos lo que queremos conseguir, difícilmente hallaremos cómo hacerlo. En Gureak Marketing realizamos el proceso de normalización, deduplicación, albergue y custodia, y enriquecimiento de bases de datos.

Por tanto, una vez que tenemos claro el camino a tomar nos podemos encargar de elaborar una base de datos que debemos actualizar periódicamente. En cualquiera de los procesos de una campaña de marketing en el que estemos trabajando, iremos añadiendo clientes nuevos y eliminando a los que no desean recibir nuestros mensajes, evitando duplicidades de nombres y haciendo en definitiva una segmentación de los clientes potenciales de acuerdo con el producto o servicio que se comercialice.

¿Qué es una base de datos?

Una base o banco de datos es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. Una biblioteca por ejemplo, puede considerarse una base de datos compuesta en su mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta.

Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos ya que la mayoría de BBDD se elaboran ya en formato digital. En el caso concreto de las bibliotecas, cada vez proliferan más las virtuales.

Existen programas denominados sistemas gestores de bases de datos que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rápida y estructurada. Las propiedades de estos sistemas, su utilización y administración, se estudian dentro del ámbito de la informática. Más adelante explicaremos cuáles son los sistemas y programas que utilizamos en Gureak Marketing.

Las bases de datos pueden contener muchos tipos de datos, pero siempre hay que tener en cuenta que se encuentran protegidos por las leyes de cada país. En España por ejemplo, los datos personales se encuentran bajo el amparo de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

Bases de datos en Gureak Marketing

En Gureak Marketing estamos especializados en trabajar las bases de datos de empresas. Realizamos el análisis de las BBDD de nuestros clientes para así poder ayudarles a realizar campañas de marketing relacional más exitosas. El análisis de BBDD de empresas permite segmentar a los clientes y conocerlos mejor. De esta manera, podremos responder a sus necesidades y expectativas. Como resultado nos encontraremos con clientes más satisfechos.

En Gureak Marketing ayudamos a nuestros clientes en la explotación de las BBDD, es decir, convertimos los datos en información y conocimiento. Para conseguirlo hay diversos pasos que arrancan en el tratamiento de las bases de datos mediante la normalización de bases de datos, deduplicación de bases de datos y enriquecimiento de bases de datos.

La explotación de BBDD a través del geomarketing permite localizar a los clientes potenciales y en consecuencia poder diseñar campañas relacionales concretas con el objetivo de incrementar nuestra cuota de mercado. Hay además, otros servicios que toman parte en el proceso de tratamiento de bases de datos y actualización de BBDD como son el albergue, la custodia y el permission marketing. Cumplimos con todas las garantías legales para llevar a cabo todos estos servicios.

Asesoría en BBDD

El análisis y la explotación de una BBDD nos permite convertir los datos en información y en consecuencia obtener una serie de conclusiones. Toda esta información y contenido que estamos creando nos permite asesorar a nuestros clientes en la elección de canales para relacionarse con sus clientes actuales y potenciales. Como resultado, realizamos acciones de comunicación personalizadas por el canal adecuado, algo fundamental en el marketing de hoy en día.

En muchos casos son nuestros propios clientes quienes utilizan toda esta información a la hora de diseñar sus planes estratégicos y en Gureak Marketing ofrecemos un servicio de acompañamiento en la gestión operativa de las campañas de marketing relacional.

Sabemos que tener una buena base de datos de nuestros clientes nos va a ayudar a conocer mejor sus gustos e intereses y en consecuencia a conseguir nuestros objetivos estratégicos y de comunicación. Contamos con consultores especializados en la materia que ayudan a nuestros clientes a mantener vivo ese tesoro de la casa que es la BBDD.

Tratamiento

En Gureak Marketing recibimos bases de datos de nuestros clientes con el objetivo de realizar un adecuado tratamiento. Ofrecemos diferentes tipos de tratamientos como los procesos de normalización, de duplicación y el proceso de enriquecimiento. Estos tres procesos permiten optimizar la información existente en esos ficheros así como realizar acciones de comunicación personalizadas y efectivas, utilizando sistemas como la impresión variable.

La impresión variable o impresión de datos variables es una forma de impresión de documentos donde el aspecto y el contenido de los materiales pueden ser personalizados uno a uno con cada destinatario. La impresión variable es la herramienta ideal para realización de campañas de marketing directo.
Este tipo de impresión permite categorizar con datos relevantes el documento resultante.
Se trata de un mensaje único a diferencia de los de marketing directo producidos en masa utilizándose impresión offset convencional. La impresión variable permite que el nombre del cliente y la dirección aparezcan en cada documento para poder atraer la atención del que lo recibe, quedando el mensaje de marketing estático e igual para todos y cada uno de los destinatarios. Durante todo el proceso de tratamiento de BBDD mantenemos al corriente al cliente sobre todas las decisiones y acciones que llevemos a cabo, buscando que la BBDD esté siempre actualizada.

El tratamiento de una base de datos arranca con la firma del contrato de confidencialidad entre el cliente y Gureak Marketing con el asesoramiento en LOPD (Ley Organica de Protección de Datos de Carácter Personal). Después, el cliente nos envía los ficheros que contienen las bases de datos normalmente en formato excell (.xls), pero también en access (.accdb), .dbf o texto plano.

En Gureak Marketing examinamos la estructura de la base de datos proporcionada por el cliente habitualmente con el sistema de gestión SqL Server que es el más actual de todos. En ocasiones también utilizamos el Visual Fox Pro y en rara ocasión el Oracle.

Distribución de bbdd

Para poder facilitar a los clientes acceso a diferentes BBDD del mercado, en Gureak Marketing poseemos acuerdos de distribución de bases de datos con las principales empresas proveedoras. En este caso actuamos como intermediarios entre el cliente y el proveedor y el objetivo es el de proveer al cliente de una BBDD que le ayude a realizar la campaña de Marketing Directo deseada.

Como cumplimiento de la L.O.P.D., en Gureak Marketing tenemos firmados contratos de confidencialidad con todos los proveedores de BBDD externas. Estas BBDD se alquilan para un uso de duración determinada y se debe añadir una leyenda del proveedor al utilizarlas.