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Procesos de la logística promocional

Con la explosión del e-commerce, la logística promocional ha ganado importancia convirtiéndose en uno de los pilares fundamentales de este tipo de negocio.

En Gureak Marketing somos especialistas en logística promocional y también en marketing relacional, gracias al trabajo desarrollado durante todos estos años, los progresos alcanzados y en especial a la confianza que nos depositan nuestros clientes.

La logística de una campaña promocional alcanza varios procesos. Desde la selección de compra de un regalo hasta su entrega en mano. Centramos nuestros esfuerzos en dar cobertura a todas las necesidades de nuestros clientes ofreciendo una amplia gama de servicios.

La eclosión del e-commerce

En paralelo a la evolución del mercado y con el objetivo de ofrecer un servicio integral y acorde con las necesidades actuales de nuestros clientes, hemos incorporado a estos procesos de logística promocional la opción del e-commerce / electronic commerce o comercio electrónico, que consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

El comercio electrónico está creciendo en España de forma exponencial durante los últimos años y todas las previsiones van al alza. Profundizaremos en futuras entradas en Gureak Marketing sobre aspectos importantes del comercio electrónico, como volúmenes de ventas, puntos fuertes, puntos a mejorar y todo tipo de situaciones que se dan dentro de este fenómeno comercial del que cada vez sabemos más y que cada vez utilizamos de forma más natural y habitual.

Sí esbozaremos en cambio, como si de un boceto se tratara, que el término e-commerce se aplicaba originalmente a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el intercambio de datos. Sin  embargo, durante la aparición de Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90, se viene aplicando principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como pasarela de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo, un porcentaje considerable de esta forma de marketing consiste en la adquisición de artículos virtuales; software y derivados en su mayoría, tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.

Ya hemos avanzado más arriba que futuras entradas de Gureak Marketing  profundizarán sobre las posibilidades del e-commerce para empresas, clientes, cifras de facturación actual o público objetivo que puede aglutinar el marketspace, donde hay miles de millones de clientes y negocios repartidos por todo el planeta.

Las garantías que Gureak Marketing busca en sus procesos de trabajo relativos al e-commerce se centran en ofrecer un servicio de entrega que se acerque a la excelencia, aspecto clave para conseguir unos usuarios o clientes satisfechos con su compra online.

Ofrecemos la posibilidad de contratar todo el proceso logístico de comercio electrónico, incluyendo el servicio de recogida, transporte de materiales, almacenaje y gestión de stock, plataformas online de apoyo y proceso de picking y packaging para la preparación adecuada del pedido y su etiquetado.

Profundizando en logística promocional

Operaciones habituales que pueden tener cabida en un proceso logístico son la preparación y envío de facturas por correo o mailing postal, el billing, la paquetería o el envío de paquetes; acciones sobre las que ya hemos informado en este espacio de Gureak Marketing donde se relacionan las labores del día a día. Todo esto está acompañado de la trazabilidad de los pedidos, lo que ayuda a ofrecer un servicio de mayor calidad y adaptado a la necesidad concreta de cada cliente.

Además de la logística, cubrimos un camino que nace en la creación de la tienda online por nuestros programadores, su desarrollo, el proceso de recepción y entrega de pedidos, el almacenaje, mantenimiento, creación de plataformas, dinamización y servicios multicanal de atención al cliente.

Sabemos que cada cliente es único y por eso nos adaptamos a sus necesidades específicas, abarcando todo el proceso de marketing promocional. Realizar bien una campaña resultará ser un ahorro para el anunciante, desde el envío masivo de cartas, el buzoneo, o el contact center, especialmente si la vinculación e impacto de la marca resultan ser el eje central en el desarrollo de una determinada acción. No cabe la posibilidad de hacer las cosas simplemente por el hecho de hacerlas, ni mucho menos por tratar de aparentar actividad de cara a nuestros clientes, sino que nos escudriñamos las neuronas para hallar una estrategia de marketing acorde a los objetivos que el cliente nos propone y necesita cubrir.

Técnicas que intervienen en el proceso de una campaña promocional son el merchandising, la producción gráfica, gestión de base de datos de manera adecuada y ordenada, data entry, manipulación, SAP, gestión de punto de venta, almacenaje o distribución.

Los servicios que también completan la logística integral son el almacenaje, preparación de pedidos, packaging, servicio de buzoneo, mensajería, logística inversa, servicios postales, trazabilidad, plataformas logísticas y todo lo concerniente al e-commerce que hemos esbozado y que seguiremos desarrollando en el futuro.

Queda reflejada de forma algo sintetizada, buena parte de la implicación de Gureak Marketing en los procesos de logística promocional que el cliente podrá ver satisfecho de forma íntegra.  Los resultados no tardarán en llegar especialmente si el cliente se anima a implicarse en un proceso de marketing promocional.


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