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Empresa de mensajería - Servicios de Mensajería

servicio de paqueteria

Ofrecemos servicios de paquetería y mensajería a nivel mundial muy económicos y adaptados a cada necesidad, con plazos de entrega a partir de 1, 2, 3 días desde origen a diferentes partes del mundo, según se opte por transporte terrestre, marítimo o aéreo.

Esos servicios express de entrega han de estar justificados, pues la celeridad en la entrega supone un mayor coste.

Gureak Marketing optimiza el envío de mensajería B2C y B2B, racionalizando el envío por el mejor transportista en función de diferentes variables: peso, dimensiones del paquete, peso volumétrico, destino, punto de recogida, etc.

Es muy importante que las entregas en destino sean en la fecha prevista, evitando demoras e incidencias posteriores que ocasionan posteriormente más trabajo. Por ello es importante que en la base de datos de destinatarios se indique claramente un teléfono de contacto, horario de recepción del bulto, datos completos de dirección de destino, etc.

El tracking de sus envíos podrá seguirlo online o llamando al SAC (servicio de atención al cliente), pudiendo descargarse estadísticas, informes, albaranes, notas de entrega y otra documentación al respecto (POD).

Gureak Marketing genera informes de envíos de paquetes, informes de entregas de mensajería, informes de incidencias de envíos con la periodicidad consensuada previamente con el cliente. Gureak Marketing pone a su disposición precios económicos para su mensajería, pudiendo optar incluso por los puntos de proximidad para las devoluciones o recogidas del producto. Gureak Marketing gestiona desde distribuciones masivas o envíos puntuales con la cadencia marcada previamente por el Cliente o bajo demanda.

Servicios de entrega de paquetería en diferentes tramos horarios para los envíos de paquetes nacional o internacional. Todo el flujo de envíos es controlado minuciosamente por las diferentes etapas del proceso, aportando información constante del estado de envío. Posibilidad de realizar pedidos y entregas con urgencia máxima de ámbito nacional e internacional puerta a puerta.

Las condiciones de entrega de los envíos de paquetería habrán de ser pactadas previamente para garantizar una entrega satisfactoria. El Cliente marcará las condiciones de la entrega, si existe reembolso, contra-reembolso, rechazo de entregas parciales, y otras instrucciones específicas que se nos marquen.

Gureak Marketing se adapta a diferentes niveles de urgencia y capacidad de sus envíos, siendo cada cliente único y especial. Brindamos servicios de entrega en 24 horas (24h), 48 horas (48h), según destinos y pesos de los envíos.

Indicadores de una calidad de servicio mensajería:

  1. Promedio de entregas antes de las 10h
  2. Promedio de entregas antes de las 12h
  3. Promedio de entregas antes de las 14h
  4. Promedio de entregas en 24 horas
  5. Reducción de timing de manipulación
  6. Reducción de materiales en stock
  7. Porcentaje de referencias coincidentes
  8. Destrucción de material obsoleto
  9. Promedio de pedido gestionado en el día
  10. Control de los flujos de información
  11. Control de peticiones por usuario y permisos
  12. Análisis de comportamientos en peticiones de artículos
  13. Flexibilidad, en horarios de entrega
  14. Medición de resultados globales

Para todo ello, es vital una definición conjunta del nivel de servicio al inicio del Proyecto (SLA).

En la gestión de la distribución de paquetes siempre contará con un SAC Multicanal (servicio de atención al cliente), con un teléfono 902 y un email al que dirigirse para saber el estado de sus envíos por mensajería. En nuestra web de seguimiento tendrá acceso al POD, documentos escaneados, justificativos de la entrega realizada, donde consta hora de entrega, persona que recepciona, etc.

Además de la web, Gureak Marketing pone a su disposición un Contact Center de atención a clientes para cualquier consulta sobre sus envíos. Otra posibilidad  a este respecto: el aviso de entrega de la mensajería por email o sms. En ocasiones el cliente requerirá servicios de entrega urgentes, tanto locales, nacionales o internacionales. En el tracking de los envíos es primordial aportar conocimiento en tiempo real sobre el estado de las entregas.

Realiza entregas personalizadas a diferentes destinos optimizando la relación coste/urgencia del envío, pudiendo elegir entre servicios de envíos urgentes de paquetes, campañas con entregas más económicas en uno o dos días.

Gureak Marketing, así mismo brinda un tratamiento y acondicionamiento especial para los objetos que así lo requieran. Se trata de una mensajería especial, tanto en su acondicionamiento, embalaje y demás como en el seguimiento a su trazabilidad.

En el software de Gureak Marketing podrá encontrar todos los informes relacionados con la naturaleza del envío así como su estado:

  1. Envío en preparación
  2. Envío pendiente de material
  3. Envío en transito
  4. Envío entregado
  5. Envío recibido
  6. Envío rechazado

En la mensajería para productos de alto valor Gureak Marketing dispone de pólizas de seguros especiales que pueden cubrir diferentes importes de indemnización en caso de retraso, extravío o rotura. Gureak Marketing aporta logística de distribución de paquetes a domicilios particulares, oficinas, empresas, grandes superficies.

Al contratar con Gureak Marketing, como operador logístico y de transporte, contará con un interlocutor único desde el pedido hasta la entrega del paquete. La externalización del servicio de reparto y entrega a destino final, integrándonos en su cadena de suministro dará respuesta a sus necesidades.

En muchas ocasiones la mercancía estará almacenada en Gureak Marketing y no en casa del Cliente, lo que conllevará una preparación del pedido en base al listado mandado diaria, semanal o mensualmente, sistemas de almacenamiento automatizados, clasificación y movilidad. Gureak Marketing posee experiencia en la gestión del retorno de mercancía, posibilitando al cliente la consulta on line del inventario tras actualizaciones pertinentes.