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Telemarketing - Servicio de atención al Ciudadano - SAU

Empresa de servicio de atención al cliente

Para toda Empresa o Administración Pública es primordial contar con un excelente Servicio multicanal de Atención a sus clientes o usuarios. El telemarketing del SAC o SAU es el principal canal de relación con sus clientes y usuarios y es el servicio responsable de suministrar información y esclarecer dudas, solucionar problemas y ofrecer los servicios de su organización.

El telemarketing del SAC además de atender llamadas telefónicas, gestiona el correo electrónico, las consultas hechas a través de la web, conversaciones online (chat), etc. convirtiéndose en un verdadero servicio multicanal.

Actualmente ofrecemos solución completa a 010 Atención Ciudadana, Información, Atención y Gestión de consultas y reclamaciones, Automatización a través de IVR, Servicio de Centralita Corporativa, Soporte técnico y especializado de primer nivel.

Algunos casos de éxito de servicios de atención multicanal son: 010 Irun y Transporte Metropolitano de Barcelona

El servicio de Telemarketing, le ayudará a diseñar la mejor planificación junto con la más efectiva combinación de canales para una ejecución efectiva de su campaña de telemarketing, la consecución de los objetivos, la gestión de campañas telefónicas, gestión de campañas de Marketing, la Gestión de campañas promocionales y la relación con los clientes.

Mediante el telemarketing obtendrá un servicio integral de apoyo al área comercial / ventas de la empresa, con el fin de detectar el grado de interés hacia el producto o servicio a comercializar, realizar una prospección del mercado, concertación de entrevistas para el personal de ventas o potenciación del flujo de compradores potenciales hacia los puntos de venta y/o generación de leads, una atencion del SAC o SAU.

El telemarketing del SAC o SAU aporta un servicio directo de venta a través del canal telefónico y/o otros canales para iniciar y completar un proceso de venta integral tanto con clientes nuevos como con los clientes actuales de la empresa.