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Estrategias de fidelización de clientes - Fidelizar clientes

Estrategias de fidelización de clientes

Somos una empresa especializada en el diseño, desarrollo e implantación de programas de fidelización enfocados a la retención de clientes, incentivación de redes comerciales, red de distribución o marketing interno (programas enfocados al cliente interno).

Trabajamos contigo para construir programas relacionales a medida de tus expectativas y necesidades, abarcando los cuatro pilares de actuación sin perder de vista los objetivos relacionales con nuestro target:

Área estratégica: disponemos de personal profesional y cualificado para profundizar en sus necesidades estratégicas en relación al mercado, competencia, comportamiento y necesidades de nuestro público, etc. Información base para poder desplegar una actuación y un programa coherente con los objetivos estratégicos planteados.

Área Operativa: Disponemos de soluciones propias y desarrollos adaptados para abarcar todas las áreas operativas del Back y Front Office:

a) Módulo comunicaciones: e mail, teléfono, web, SMS, redes sociales, Módulo Marketing y comercial.

b) Módulo Administración, Módulo de BBDD, Catálogo de Productos.

c) Módulo Logística: almacén y gestión del stock, manipulación picking and packaging, gestión de los envíos, trazabilidad, acceso Web, Módulo atención al cliente: ofrecemos un servicio integral multicanal de contacto con nuestros públicos.

d) Disponemos de personal profesional proactivo, con visión global del proyecto en constante análisis de los procesos internos y de los indicadores diseñados para el seguimiento del servicio.

Área Dinamización: Somos especialistas en la captación de tráfico a la web, generación de notoriedad del programa y vialidad del mismo para posterior recomendación y generación de leads, activando la participación, redención y prescripción del programa. Integramos herramientas off y en line para la dinamización del programa: e mail marketing, comunidades virtuales, publicidad digital, acuerdos con terceros, comunicación off, posicionamiento orgánico, campañas SEM, etc…

Área analítica: En Gureak Marketing nos implicamos y colaboramos de la mano con el cliente. Asimilamos los objetivos planteados y nos implicamos en la consecución de ellos, diseñando en todos los procesos internos del programa KPIs de seguimiento en relación a las estrategias planteadas. Para ello, contamos con personal especializado capaz de convertir la información en conocimiento y proponer áreas de mejora para minimizar las desviaciones y conseguir los objetivos planteados.