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Tarjeta de Fidelidad - Tarjetas de fidelización de Clientes

tarjeta de fidelidad

Un programa de fidelización se instrumentaliza en  la Tarjeta de Puntos que  no sólo identifica al cliente, sino que también es el elemento que simboliza la pertenencia al Club de Fidelización. Las tarjetas de fidelización de clientes son de varios tipos: desde la forma de llavero que forman parte de la vida cotidiana del cliente, hasta las tarjetas virtuales, que se llevan en el móvil.

En los programas de fidelización segmentados, donde existen varias categorías de participantes, tener una tarjeta Oro o platino es un signo de prestigio. En estos casos la tarjeta de fidelización es un bien preciado porque aporta unos privilegios únicos a la persona que la tiene. Además este tipo de tarjetas sirven para identificar al portador y que este consiga mayores beneficios en empresas asociadas a la tarjeta de fidelización o partners puntuales.

En algunos programas, las tarjetas de puntos son indispensables para identificar al cliente y así poder asignar los puntos en su cuenta, tarjetas como las de supermercados, cadenas de tiendas  etc... En los casos que no hay transacciones de puntos, la tarjeta de fidelización es meramente identificativa y en muchos casos no tiene un uso muy continuado. Para conseguir estar en el Walet share del cliente ( en su cartera), debemos darle un uso continuado a la tarjeta a través de acciones de co-marketing que aportarán mayor valor al programa , por lo tanto, mayor efectividad del programa de fidelización.