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Club de Fidelización de Clientes

Club fidelizacion

Los Clubs de Fidelización proliferan desde los años 60. Desde el primer Club de fidelización que funcionaba a través de la colección de cupones  en una cartilla, hasta los más sofisticados Clubs de fidelización que funcionan exclusivamente a través del móvil, estos programas abarcan muchos sectores y que forman parte de nuestra rutina diaria.

¿Quién no forma parte de al menos 2 Clubs fidelización? Según las estadísticas en España todavía no hemos alcanzado el grado de penetración de otros países como UK o EEUU, así que todavía queda espacio para más Clubs.

La tendencias actuales nos hablan de la multicanalidad de estos Clubs : el usuario puede acceder desde cualquier lugar y dispositivo y la inmediatez y simplicidad de acceso es una característica que no debemos olvidar .  Para conseguir esa multicanalidad, es muy importante que el software que gestiona el Club de fidelización incluya una web responsiva que facilite la participación desde cualquier dispositivo y simplifique el proceso de alta.

También existe la posibilidad de vehicular el Club a través de las redes sociales : Facebook, Google +, Instagram, etc… y conseguir una mayor visibilidad y notoriedad en las redes . Un Club de fidelización que te premia por seguir a la marca, por hablar de ella y por compartir con todos los amigos y seguidores.