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Campañas de fidelización - Estrategias de Fidelización de clientes

Estrategias de fidelización

La Campaña de Fidelización debe formar parte del plan de marketing, del posicionamiento de la compañía y de su situación relativa dentro de su sector de actividad.

Es muy importante contar con clientes repetidores para eso se crean las campañas de fidelización, que hablen bien del negocio y recomienden a otros que prueben el servicio o el producto que de tan buen agrado hemos utilizado. 

La oferta actual en el sector de la empresa es muy grande, teniendo el consumidor mucho para elegir y una amplia variedad de expositores. El consumidor puede elegir entre una gran cantidad de opciones dirigidas específicamente a su perfil, ya que los equipos de Marketing han hecho muy bien el trabajo para saber todo lo necesario del cliente al que va dirigida la campaña de fidelización.

Debe haber una estrategia integral entre los diferentes programas de Marketing Relacional que lleve a cabo la compañía. Cualquier sistema de fidelización debe tener las siguientes características básicas: 

  • Simplicidad
  • Accesibilidad
  • Diferenciación de Clientes para analizar diferentes comportamientos y patrones
  • Premios significativos
  • Mantenimiento esfuerzo comunicación
  • Mantenimiento interés / animación
  • Administración de Datos integral y ágil que nos permita la medición de los datos
  • Durabilidad/Constancia, largo plazo
  • Rentabilidad
  • Flexibilidad

Gureak marketing define estrategias de marketing para fidelizar clientes, basadas en conseguir el Head Share, o Fidelización racional y de comportamiento y el Heart Share o Fidelización emocional y de actitud. El objetivo principal es convertir nuestro producto o servicio en la primera opción de compra. Este debe ser el objetivo principal de cualquier campaña de fidelización.