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19 Febrero
Envío de cartas por correo

De unos años a esta parte, ha desaparecido casi por completo el uso de la carta como herramienta de comunicación entre las personas. La proliferación de las nuevas tecnologías, con sus posibilidades y facilidades, ha dejado a la carta un pequeño espacio en el uso entre particulares, con una importante carga de romanticismo por los sentimientos que generaba antaño. A nivel comercial, sin embargo, la carta sigue desempeñando una labor importante como forma de comunicación y como estrategia de una campaña de marketing directo. De hecho, el correo postal es el soporte más valorado por los consumidores.

Los datos atestiguan el papel de la carta en las relaciones comerciales entre empresas y clientes. En España, más del 90% de las personas que reciben correo postal publicitario lo leen y el 86% lo hace el mismo día en el que recibe la correspondencia. El 54% sólo lee su correo postal y no entra en contacto con otro soporte. El 81% prefiere recibir sus comunicaciones en formato papel antes que en formato digital. El 73% guarda su correo postal y el 69% vuelve a leer al menos una vez su correo.

Además, en una campaña de marketing directo en la que el mailing postal tiene como objetivo hacer una promoción de un producto, más del 50% de las personas que leen la carta terminan por acudir al establecimiento para ver si la oferta es realmente interesante. Un porcentaje de estas personas que se presentan en la tienda o la visitan online terminan comprando.

El proceso completo

Antes de arrancar con la elaboración de una carta que será enviada de forma masiva a los clientes, debemos definir el objetivo a cumplir en la campaña de marketing, ya que si no sabemos exactamente lo que queremos conseguir, difícilmente sabremos qué contar a los suscriptores ni cómo hacerlo. Ellos no sabrán cómo actuar y no entenderán para qué les hemos enviado una carta personalizada.

En una empresa especializada se ofrece el servicio completo en el envío masivo de cartas, que arranca con el tratamiento y actualización periódica de bases de datos. Durante todo el proceso vamos añadiendo clientes nuevos y eliminando a los que no desean recibir nuestros mensajes, evitando duplicidades de nombres. Hay que buscar una segmentación de los clientes potenciales de acuerdo con el producto o servicio que se comercializa.

El siguiente paso es crear un buen diseño que cause una buena impresión y que tenga una serie de parámetros como el uso de logotipo y de marcas de agua del cliente. Después, se elabora un contenido atractivo que indique lo que ofrecemos y lo que nos diferencia de la competencia. Tanto el diseño como el contenido deben de motivar al receptor para que se interese por el producto o servicio. El objetivo final es que este interés desemboque en una compra. Los datos arriba reflejados, nos alientan de esta posibilidad.

Se cubren también la impresión en diferentes tipos de papel a gusto del consumidor. Una vez impresos los documentos, continuamos con el plegado, ensobradoembolsado o franqueado, acciones que permiten automatizar procesos con diferentes necesidades y formatos. En algunas ocasiones las piezas de los mailings no son susceptibles de mecanizar y para eso es conveniente contar con un amplio personal especializado en manipulado de piezas específicas.

Como operador postal que somos en Gureak Marketing, ofrecemos el envío certificado u ordinario de todo tipo de correo postal. El destinatario puede ser nacional o internacional. En este último caso respetamos la reglamentación vigente del país donde se entrega la correspondencia de manera urgente y bajo firma. Desde este servicio remitimos al cliente la nota de entrega o albarán del depósito realizado y le garantizamos que pueda saber en todo momento en qué punto del proceso se encuentra su producto.

El tipo de comunicación que se suele utilizar en un mailing puede ser desde una nota interna para nuestra red de distribuidores, a una felicitación, pasando por una comunicación a los clientes ya existentes sobre los nuevos productos o servicios, encuestas de satisfacción de clientes o una actualización de bases de datos. Los soportes más habituales a emplear en envíos postales son sobres, plásticos y cajas.

Una técnica particular en el envío de cartas postales es el billing, proceso que comienza cuando el cliente suministra las facturas a la empresa que contrata para este servicio en soporte informático. La información se trata, imprime, dobla, ensobra y finalmente se realiza un envío postal masivo. El billing puede incluir muchos servicios más además del envío de facturas por correo. Lo más habitual es incluir mensajes comerciales y publicitarios de la empresa personalizados, cubriendo de esta forma dos objetivos diferentes mediante a una sola acción.

Al igual que ofrecemos envío de cartas, ofrecemos también el envío de paquetes por correo. En el caso de los paquetes es vital contar con una buena empresa de paquetería, para poder enviar los paquetes a los clientes. Las tiendas online por ejemplo, deben de atinar en la gestión de envíos y en la distribución, pues sus ventas y su confianza se resentirán si no se toman decisiones correctas.

Desde Gureak Marketing aconsejamos a nuestros clientes la mejor opción, aclarando muy bien el motivo del envío de las cartas a los clientes sin dejar la menor duda, explicando qué ventajas y beneficios pueden obtener si recurren a este servicio y qué van a dejar de ganar o perder si no lo hacen.

Variedad de clientes

Nuestros clientes en el mundo del mailing son muy variados: entidades financieras, administración pública, gran consumo, asociaciones, federaciones, ONGs, agencias de marketing, aseguradoras, mutuas, cadenas de distribución, universidades, cadenas de franquicias o empresas industriales.

Además, una parte importante de este servicio va destinado al mailing electoral. Gureak Marketing es la empresa referente en servicios de impresión y mailing para propaganda, publicidad y campañas electorales. Desde 1991 hemos estado presentes en todas las elecciones políticas: Generales, Municipales, Autonómicas, Europeas, etc…trabajando para un amplio abanico de partidos y formaciones políticas.

130 millones de objetos postales enviados

En Gureak Marketing depositamos el año pasado 130 millones de objetos postales, en los 18 centros productivos, para multitud de clientes. Estas cifras hablan de nuestra experiencia en la operativa del tratamiento postal.

A veces determinadas limitaciones legales pueden impedir que lleguen algunas cartas. Consúltenos primero sobre las dimensiones del envío, peso, normativa específica para lectura del bloque de dirección, espacios reservados para franqueo, diseños pendientes de aprobación, y cualquier duda que te pueda surgir sobre el envío de cartas.

Como resumen final, en Gureak Marketing trabajamos el envío de cartas por correo dentro y fuera de España y cubrimos diferentes fases del proceso de elaboración del mailing postal, desde la creación, impresión, envío, etc.